| PRAVIDLA INTERNETOVÉHO OBCHODU | ||||||||||
| 1. | Nynější Pravidla určují všeobecné podmínky, zásady a způsob prováděného prodeje firmou CDRL SPÓŁKA AKCYJNA se sídlem v Pianowo, Polsko, prostřednictvím internetového obchodu cz.coccodrillo.eu (dále zvaného: „Internetovým obchodem”) a určuje zásady a podmínky poskytování firmou CDRL SPÓŁKA AKCYJNA se sídlem v Pianowo, Polsko, neplacených služeb elektronickou cestou. | |||||||||
| § 1 Definice | ||||||||||
| 1. | Dodavatel - označuje firmu, se kterou spolupracuje Prodávající v rozsahu provádění dodávky zboží: | |||||||||
| a) | kurýrní firmu; | |||||||||
| b) | pošta. | |||||||||
| 2. | Dodávka - označuje faktickou činnost spočívající v dodání Zákazníkovi Prodávajícím, prostřednictvím Dodavatele, Zboží určeného v objednávce. | |||||||||
| 3. | Heslo - řada písmenových a číselných znaků nebo jiných znaků vybraných Zákazníkem při Registraci do Internetového obchodu, používaných pro zabezpečení přístupu ke Zákaznický účet v Internetovém obchodě. | |||||||||
| 4. | Internetová stránka Obchodu - označuje internetové stránky, pod kterými Prodávající provozuje Internetový obchod, fungující v doméně cz.coccodrillo.eu | |||||||||
| 5. | Kupní smlouva - označuje smlouvu o prodeji uzavřenou na dálku, na zásadách určených v Pravidlech, mezi Zákazníkem a Prodávajícím. | |||||||||
| 6. | Login - individuální označení Zákazníka, vybrané Zákazníkem, skládající se z řady písmenových, číselných nebo jiných znaků, spolu s heslem je login vyžadován pro založení Konta Zákazníka v Internetovém obchodě. Login je příslušnou adresou elektronické pošty Zákazníka. | |||||||||
| 7. | Podnikatel s právy spotřebitele - fyzická osoba, která uzavírá kupní smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, když z obsahu kupní smlouvy vyplývá, že pro tohoto podnikatele nemá profesionální povahu, která vyplývá zejména z předmětu jeho podnikatelské činnosti, zpřístupněné podle ustanovení ústředního rejstříku a informací o hospodářské činnosti. | |||||||||
| 8. | Podnikatel – znamená fyzickou osobu, právnickou osobu nebo organizační jednotku, která není právnickou osobou, které právo svěřuje právní způsobilost, vykonává svým jménem hospodářskou nebo profesní činnost a vykonává právní úkony přímo související s její podnikatelskou nebo profesní činností. | |||||||||
| 9. | Pracovní dny - označují dny týdne od pondělí do pátku s vyloučením dnů ustanovených zákonem jako státní svátky. | |||||||||
| 10. | Pravidla - označuje aktuální pravidla. | |||||||||
| 11. | Prodávající - označuje CDRL SPÓŁKA AKCYJNA se sídlem v Pianowo (64-000 Kościan) Polsko, ul. Kwiatowa 2, DIČ: 6981673166, IČO: 411444842, zapsaná do rejstříku podnikatelů vedeného přes Okresním soudem Poznaň - Nowe Miasto i Wilda v Poznani Polsko, IX. Hospodářské oddělení pod číslem KRS 0000392920, se základním kapitálem ve výšce 3.027.272 zlotých; e-mail: [email protected], který je současně majitelem Internetového obchodu. | |||||||||
| 12. | Registrace - je faktická činnost provedená způsobem stanoveným v Pravidlech, která je vyžadována pro využívání všech funkcionalit Internetového obchodu Zákazníkem. | |||||||||
| 13. | Spotřebitel - označuje fyzickou osobu provádějící s podnikatelem právní činnost bezprostředně nespojenou s její hospodářskou anebo profesionální činností. | |||||||||
| 14. | Stálost – schopnost zboží zachovávat své funkce a vlastnosti v průběhu běžného používání. | |||||||||
| 15. | Trvalý nosič - označuje materiál anebo nářadí umožňující Zákazníkovi anebo Prodávajícímu přechovávání informací směrovaných, způsobem umožňujícím přístup k informacím v budoucnosti po dobu příslušnou k záměrům jakým tyto informace slouží, a které umožňují reprodukovat přechovávané informace v nezměněné podobě. | |||||||||
| 16. | Zákaznický účet - individuální panel každého Zákazníka, spuštěný Prodávajícím pro Zákazníka po provedení Registrace Zákazníkem a po uzavření smlouvy o poskytování služby Vedení Zákaznický účet. | |||||||||
| 17. | Zákazník - znamená subjekt, ktorému sa v súlade s predpismi a právnymi predpismi môžu poskytovať služby elektronicky alebo s ktorým môže byť uzavretá kúpna zmluva. | |||||||||
| 18. | Zboží - označuje výrobek představený prodávajícím prostřednictvím Internetové stránky Obchodu, který může být předmětem Kupní smlouvy. | |||||||||
| § 2 Všeobecná ustanovení a využívání Internetového obchodu | ||||||||||
| 1. | Veškerá práva do Internetového obchodu, v tom majetková autorská práva, práva intelektuálního vlastnictví do jeho názvu, jeho internetové domény, Internetové stránky Obchodu, a také do vzorů, formulářů, logotypů umisťovaných na Internetové stránce Obchodu (s výjimkou logotypů a snímků představených na Internetové stránce Obchodu s cílem prezentace zboží, do kterých to autorská práva náleží do třetích subjektů) náleží Prodávajícímu, a jejich využívání může následovat výlučně způsobem určeným a shodným s Pravidly a se souhlasem Prodávajícího vyjádřeným písemně. | |||||||||
| 2. | Prodávající bude dbát, aby používání z Internetového obchodu bylo možné pro uživatele Internetu s použitím všech populárních internetových prohlížeček, operačních systémů, typů zařízení a typů internetových spojení. Minimální technické požadavky umožňující používání Internetové stránky Obchodu je webový prohlížeč ve verzi nejméně Internet Explorer 11 anebo Chrome 39 anebo FireFox 34 anebo Opera 26 anebo Safari 5 anebo novší, se zapojenou obsluhou jazyka Javascript, akceptující soubory typu „cookies” a internetové spoje s propustností nejméně 256 kbit/s. Internetová stránka Obchodu je optimalizovaná pro minimální rozlišovací schopnost obrazovky 1024x768 pixelů. | |||||||||
| 3. | Prodávající používá mechanizmus souborů "cookies", které jsou v průběhu používání Zákazníky ze Internetové stránky Obchodu, zapisované serverem Prodávajícího na tvrdém disku koncového zařízení Zákazníka. Používání souborů "cookies" má za cíl správné fungování Internetové stránky Obchodu na zařízeních koncových Zákazníků. Tento mechanizmus neničí koncové zařízení Zákazníka a nezpůsobuje konfigurační změny v koncových zařízeních Zákazníků ani v programovém vybavení instalovaném na těchto zařízeních. Každý Zákazník může odstranit mechanizmus „cookies” v internetové prohlížečce svého koncového zařízení. Prodávající upozorňuje, že vypnutí „cookies” může ale způsobit potíže anebo znemožnit používání Internetové stránky Obchodu. | |||||||||
| 4. | Pro podání objednávky v internetovém obchodu prostřednictvím Internetové stránky Obchodu a pro používání služeb přístupných na Internetových stránkách Obchodu, je nutné, aby Zákazník měl aktivní konto elektronické pošty. | |||||||||
| 5. | Je zakázané dodávání Zákazníkem obsahu bezprávného charakteru a využívání jím Internetového obchodu, Internetové stránky Obchodu anebo bezplatných služeb poskytovaných prodávajícím, neshodným způsobem s právem, dobrými zvyky anebo porušující osobní práva třetích osob. | |||||||||
| 6. | Prodávající prohlašuje, že veřejný charakter sítě Internet a používání služeb poskytovaných elektronickou cestou může být spojené s ohrožením získání a modifikování údajů Zákazníků neoprávněnými osobami, proto by Zákazníci měli používat odpovídající technické prostředky, které minimalizují výše uvedená ohrožení. Zvláště by měli používat antivirové programy a chránící identitu osob používajících síť Internet. | |||||||||
| § 3 Registrace | ||||||||||
| 1. | Za účelem vytvoření Zákaznický účet je Zákazník povinen provést bezplatnou registraci. | |||||||||
| 2. | Registrace je nezbytná pro podání objednávky v Internetovém obchodě. | |||||||||
| 3. | Za účelem Registrace musí Zákazník vyplnit registrační formulář zpřístupněný Prodávajícím na Internetové stránce a zaslat vyplněný registrační formulář elektronickou cestou Prodávajícímu prostřednictvím zvolené funkce nacházející se v tomto formuláři. V průběhu Registrace Zákazník zadá individuální Heslo. | |||||||||
| 4. | V průběhu vyplňování registračního formuláře má Zákazník možnost seznámit se s Pravidly a akceptovat jejich obsah označením příslušného pole ve formuláři. | |||||||||
| 5. | V průběhu Registrace může Zákazník dobrovolně souhlasit se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely označením příslušného pole registračního formuláře. V takovém případě Prodávající jednoznačně informuje o účelu shromažďování osobních údajů Zákazníka, a také o Prodávajícímu známých nebo pravděpodobných odběratelích těchto údajů. | |||||||||
| 6. | Souhlas Zákazníka se zpracováním jeho osobních údajů pro marketingové potřeby není podmínkou pro uzavření s Prodávajícím smlouvy o elektronickém poskytování služby Vedení Zákaznický účet. Souhlas může být kdykoliv odvolán učiněním příslušného prohlášení Zákazníka. Prohlášení může být např. zasláno na adresu Prodávajícího prostřednictvím elektronické pošty. | |||||||||
| 7. | Po odeslání vyplněného registračního formuláře Zákazník bezodkladně obdrží - elektronickou cestou na adresu elektronické pošty uvedenou v registračním formuláři - potvrzení Registrace Prodávajícím. V tomto okamžiku se uzavírá smlouva o elektronickém poskytování služby Vedení Zákaznický účet, a Zákazník má přístup ke Zákaznický účet a může provádět změny údajů. | |||||||||
| § 4 Objednávky | ||||||||||
| 1. | Zákazník může podávat objednávky v internetovém obchodu prostřednictvím Internetové stránky Obchodu 7 dní v týdnu, jak v den tak i noci. | |||||||||
| 2. | Zákazník podávající objednávku prostřednictvím Internetové stránky Obchodu, kompletuje objednávku vybíraje Zboží, o které má zájem. Dodání Zboží do objednávky následuje volbou příkazu "DO KOŠÍKU" pod daným Zbožím prezentovaným na Internetové stránce Obchodu. Zákazník po zkompletování celé objednávky a ukázání v „KOŠÍKU” způsobu Dodávky a formy platby, podává objednávku vysláním formuláře objednávky Prodávajícímu, stlačujíce na Internetové stránce Obchodu tlačítko „Zamawiam i płacę”. Vždy před zásilkou objednávky Prodávajícímu, je Zákazník informovaný o celkové ceně za vybrané Zboží a Dodávku, jak také o všech dodatečných nákladech jaké je povinen uhradit v souvislosti s Kupní smlouvou. | |||||||||
| 3. | Podání objednávky stanoví podání Zákazníkem Prodávajícímu nabídky uzavření Kupní smlouvy na Zboží, které je předmětem objednávky. | |||||||||
| 4. | Po podání objednávky, Prodávající zasílá na Zákazníkem uvedenou adresu elektronické pošty potvrzení jeho podání. | |||||||||
| 5. | Poté, po potvrzení podání objednávky, Prodávající zasílá na Zákazníkem uvedenou adresu elektronické pošty informaci o přijetí objednávky k realizaci. Informace o přijetí objednávky k realizaci je prohlášením Prodávajícímu o přijetí nabídky, o které je zmiňováno v §3 odst. 4 výše. V okamžiku serverem elektronické pošty Zákazníka je uzavřena Kupní smlouva. | |||||||||
| 6. | Po uzavření Kupní smlouvy, Prodávající potvrzuje Zákazníkovi její podmínky, zasílajíc je na trvalém nosiči na adresu elektronické pošty Zákazníka anebo písemně na Zákazníkem uvedenou adresu v průběhu podávání objednávky. | |||||||||
| § 5 Platby | ||||||||||
| 1. | Ceny na Internetové stránce Obchodu umístěné při daném Zboží jsou cenami s DPH a neobsahují informace týkající se nákladů Dodávky a veškerých jiných nákladů, které Zákazník bude povinen uhradit v souvislosti s Kupní smlouvou, o kterých Zákazník bude informovaný při volbě způsobu Dopravy a podávání objednávky. | |||||||||
| 2. | Zákazník může zvolit následující způsoby platby za objednané Zboží: | |||||||||
| a) | v hotovosti na dobírku, platba Dodavateli při provádění Dopravy (v tomto případě realizace objednávky bude zahájena, kdy Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky); | |||||||||
| b) | platební kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro) nebo bankovním převodem prostřednictvím externího platebního systému BlueMedia, provozovaného společností Blue Media S.A. se sídlem v Sopotech (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena poté, co prodávající zašle zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky a poté, co prodávající obdrží od systému BlueMedia informace o platbě od zákazníka). | |||||||||
| 3. | Zákazník je pokaždé informovaný Prodávajícím na Internetové stránce Obchodu o termínu, v jakém je povinen provést platbu za objednávku ve výšce vyplývající z uzavřené Kupní smlouvy. | |||||||||
| § 6 Doprava | ||||||||||
| 1. | Prodávající realizuje Dopravu na teritorium České Republiky. | |||||||||
| 2. | Prodávající je povinen dodat Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy bez vad. | |||||||||
| 3. | Prodávající umisťuje na Internetové stránce Obchodu informaci o počtu pracovních dní, potřebných do Dopravy a realizace objednávky. | |||||||||
| 4. | Termín Dopravy a realizace objednávky uvedený na Internetové stránce Obchodu je počítaný v pracovních dnech v souladu s §4 odst. 2 Pravidel. | |||||||||
| 5. | Objednané Zboží je Zákazníkovi dodávané prostřednictvím Dodavatele na adresu uvedenou na formuláři objednávky. | |||||||||
| 6. | Termín Dodávky a realizace objednávky uvedený na Internetové stránce Obchodu se počítá v Pracovních dnech ode dne uzavření Kupní smlouvy v případě, že Zákazník vybere platbu "na dobírku". | |||||||||
| 7. | V den odeslání Zboží do Zákazníka je mu na adresu elektronické pošty zaslaná informace potvrzující zaslání zásilky Prodávajícím. | |||||||||
| 8. | Zákazník si musí prohlédnout doručenou zásilku v době a způsobem přijatým při zásilkách daného druhu, v přítomnosti pracovníka Dodavatele. V případě zjištění úbytku anebo poškození zásilky má Zákazník právo požadovat od pracovníka Dodavatele sepsání příslušného protokolu. | |||||||||
| 9. | Prodávající zašle na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou v objednávkovém formuláři doklad o nákupu dodaného zboží ve formě elektronického souboru ve formátu PDF. Pro otevření souboru by zákazník měl mít bezplatný software kompatibilní s formátem PDF. Prodejce pro tento účel doporučuje program Adobe Acrobat Reader, který si můžete zdarma stáhnout na adrese http://www.adobe.com. | |||||||||
| § 7 Odpovědnost za vady pro podnikatele | ||||||||||
| 1. | Prodejce zaručuje dodávku zboží bez vad. Prodejce je vůči podnikateli zodpovědný, jestliže zboží má vadu. | |||||||||
| 2. | Jestliže má zboží vadu, podnikatel může: | |||||||||
| a) | podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, ledaže prodejce neprodleně a bez nadměrných komplikací pro podnikatele vymění vadné zboží za bezvadné, anebo vadu odstraní. | |||||||||
| Toto omezení se nepoužije, jestliže zboží již bylo prodejcem vyměněno nebo opraveno, anebo prodejce nedostál své povinnosti vyměnit zboží za bezvadné nebo odstranit vady. Podnikatel může namísto prodejcem navrženého odstranění vady požadovat výměnu zboží za bezvadné, anebo namísto výměny zboží požadovat odstranění vady, ledaže uvedení věci do souladu se smlouvou způsobem, který zvolil podnikatel, je nemožné, anebo by vyžadovalo nadměrné náklady ve srovnání se způsobem navrženým prodejcem. Při posuzování nadměrnosti nákladů se bere v potaz hodnota bezvadného zboží, typ a význam zjištěné vady, a také se přihlíží ke komplikacím, kterým by podnikatel byl vystaven při jiném způsobu uspokojení požadavků. | ||||||||||
| b) | požadovat výměnu vadného zboží za bezvadné, anebo odstranění vady. Prodejce je povinen vyměnit vadné zboží za bezvadné nebo odstranit vadu v rozumné době bez nadměrných komplikací pro podnikatele. | |||||||||
| Prodejce může odmítnout splnit požadavek podnikatele, jestliže uvedení vadného zboží do souladu s kupní smlouvou způsobem, který zvolil podnikatel, je nemožné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady ve srovnání s druhým možným způsobem uvedení do souladu s kupní smlouvou. Náklady na opravu nebo výměnu hradí prodejce. | ||||||||||
| 3. | Prodejce nese odpovědnost za vadu, jestliže bude fyzická vada zjištěna před uplynutím dvou let od vydání zboží podnikateli. Nárok na odstranění vady nebo výměnu zboží za bezvadné se promlčuje po uplynutí roku, avšak tato lhůta nesmí skončit před uplynutím lhůty uvedené ve větě první. V této lhůtě může podnikatel odstoupit od kupní smlouvy nebo podat prohlášení o snížení ceny z důvodu vady zboží. Pokud podnikatel požadoval výměnu zboží za bezvadné nebo odstranění vady, pak lhůta na odstoupení od kupní smlouvy nebo podání prohlášení o snížení ceny začíná ve chvíli marného uplynutí lhůty na výměnu zboží nebo odstranění vady. | |||||||||
| 4. | Prodávající odpovídá z titulu záruky, jestliže fyzická vada bude zjištěna před uplynutím dvou let od vydání Zboží Zákazníkovi. | |||||||||
| 5. | Veškeré reklamace spojené se Zbožím anebo realizací Kupní smlouvy, Zákazník může směrovat písemnou formou na adresu Prodávajícího | |||||||||
| 6. | Prodávající se v průběhu 30 dní od dne požadavku obsahujícího reklamace vyjádří k reklamaci Zboží anebo reklamaci spojené s realizací Kupní smlouvy ohlášené Zákazníkem. | |||||||||
| 7. | Zákazník může Prodávajícímu nahlásit reklamaci v souvislosti s používáním bezplatných služeb poskytovaných Prodávajícím elektronickou cestou. Reklamace může být podána elektronickou formou a zaslaná na adresu [email protected]. V reklamační přihlášce Zákazník musí obsáhnout opis vzniklého problému. Prodávající neodkladně, ale ne později než v termínu 30 dni prozkoumá reklamaci a Zákazníkovi poskytne odpověď. | |||||||||
| 8. | Všechny reklamace související se Zbožím nebo realizací Kupní smlouvy může Zákazník zasílat písemně na adresu COCCODRILLO, Obchodní dům ELAN, Dlouhá třída 860/1a, (736 01) Havířov - Město nebo adresu e-mail: [email protected]. Formulář reklamace. | |||||||||
| § 8 Rozpor zboží se smlouvou | ||||||||||
| Reklamace spotřebitele a podnikatele s právy spotřebitele | ||||||||||
| 1. | Zboží je v souladu se smlouvou, jestliže jsou v souladu se smlouvou zejména jeho: | |||||||||
| a) | popis, druh, množství, kvalita, kompletnost a funkčnost, v případě zboží s digitálními prvky pak také kompatibilita, interoperabilita a dostupnost aktualizací; | |||||||||
| b) | vhodnost pro konkrétní účel, k němuž je spotřebiteli nebo podnikateli s právy spotřebitele potřeba, o němž spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele informoval prodejce nejpozději ve chvíli uzavření smlouvy a který prodejce akceptoval. | |||||||||
| 2. | Zboží k tomu, aby byl uznán jeho soulad se smlouvou, navíc musí: | |||||||||
| a) | být vhodné pro účely, k nimž se obvykle zboží tohoto druhu používá při zohlednění platných právních předpisů, technických norem nebo správné praxe; | |||||||||
| b) | existovat v takovém množství a mít takové vlastnosti, mj. stálost a bezpečnost, a v případě zboží s digitálními prvky také funkčnost a kompatibilita, jaké jsou pro zboží tohoto druhu typické a které spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele může rozumně očekávat s ohledem na charakter zboží a také na veřejné ujištění učiněné prodejcem, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jeho jménem, zejména v reklamě nebo na štítku, ledaže prodejce prokáže, že: | |||||||||
| a. | nevěděl o daném veřejném ujištění a rozumně vzato o něm nemohl vědět; | |||||||||
| b. | nevěděl o daném veřejném ujištění a rozumně vzato o něm nemohl vědět; | |||||||||
| c. | před uzavřením smlouvy bylo veřejné ujištění uvedeno na pravou míru při zachování podmínek a formy, v jakých bylo veřejné ujištění učiněno, nebo srovnatelným způsobem; | |||||||||
| d. | před uzavřením smlouvy bylo veřejné ujištění uvedeno na pravou míru při zachování podmínek a formy, v jakých bylo veřejné ujištění učiněno, nebo srovnatelným způsobem; | |||||||||
| e. | veřejné ujištění nemělo vliv na rozhodnutí spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele uzavřít smlouvu; | |||||||||
| f. | veřejné ujištění nemělo vliv na rozhodnutí spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele uzavřít smlouvu. | |||||||||
| c) | být dodáno včetně obalu, příslušenství a návodů, jejichž dodání může spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele rozumně očekávat; | |||||||||
| d) | být stejné kvality jako vzorek nebo vzor, které prodejce poskytl spotřebiteli nebo podnikateli s právy spotřebitele před uzavřením smlouvy, a odpovídat popisu tohoto vzorku nebo tohoto vzoru. | |||||||||
| 3. | Prodejce nenese odpovědnost za rozpor zboží se smlouvou v rozsahu popsaném v §9 odst. 2, jestliže spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele byl nejpozději ve chvíli uzavření smlouvy výslovně informován, že konkrétní vlastnost zboží se liší od požadavků na soulad se smlouvou uvedených v §9 odst. 2 a výslovně a zvlášť akceptoval, že zboží nemá konkrétní vlastnost. | |||||||||
| 4. | Prodejce nese odpovědnost za rozpor zboží se smlouvou vyplývající z vadné montáže zboží, jestliže: | |||||||||
| a) | montáž byla provedena prodejcem nebo na jeho odpovědnost; | |||||||||
| b) | vadná montáž provedená spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele vyplývala z chyb v návodu dodaném podnikatelem nebo třetí osobou. | |||||||||
| 5. | Prodejce nese odpovědnost za rozpor zboží se smlouvou, který existoval ve chvíli jeho dodání a projevil se do dvou let od této chvíle, ledaže doba použitelnosti zboží stanovená prodejcem, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jeho jménem je delší. Předpokládá se, že rozpor zboží se smlouvou, který se projevil před uplynutím dvou let od chvíle dodání zboží, existoval ve chvíli jeho dodání, pakliže nebude prokázáno jinak nebo tento předpoklad není možné sloučit se specifickými vlastnostmi zboží nebo charakterem rozporu zboží se smlouvou. | |||||||||
| 6. | Prodejce se nemůže odvolávat na uplynutí lhůty pro zjištění rozporu zboží se smlouvou stanovené v §9 odst. 5, jestliže tento rozpor lstivě zatajil. | |||||||||
| 7. | Jestliže je zboží v rozporu se smlouvou, spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele může požadovat jeho opravu nebo výměnu. | |||||||||
| 8. | Prodejce může provést výměnu, kdy spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele požaduje opravu, nebo prodejce může provést opravu, kdy spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele požaduje výměnu, jestliže uvedení zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele je nemožné, anebo by vyžadovalo nadměrné náklady pro prodejce. Jestliže oprava a výměna nejsou možné nebo by vyžadovaly nadměrné náklady pro prodejce, může prodejce odmítnout uvést zboží do souladu se smlouvou. | |||||||||
| 9. | Při posuzování nadměrnosti nákladů pro prodejce se přihlíží k veškerým okolnostem záležitosti, zejména k významu rozporu zboží se smlouvou, hodnotě zboží, které je v souladu se smlouvou, i k nadměrným komplikacím pro spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele vzniklým následkem změny způsobu uvedení zboží do souladu se smlouvou. | |||||||||
| 10. | Při posuzování nadměrnosti nákladů pro prodejce se přihlíží k veškerým okolnostem záležitosti, zejména k významu rozporu zboží se smlouvou, hodnotě zboží, které je v souladu se smlouvou, i k nadměrným komplikacím pro spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele vzniklým následkem změny způsobu uvedení zboží do souladu se smlouvou. | |||||||||
| 11. | Prodejce provede opravu nebo výměnu v rozumné době od chvíle, kdy byl prodejce informován spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele o rozporu se smlouvou, a bez nadměrných komplikací pro spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele, při zohlednění specifických vlastností zboží a účelu, pro který ho spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele pořídil. Náklady na opravu nebo výměnu, mj. zejména náklady na poštovné, dopravu, práci a materiály, hradí prodejce. | |||||||||
| 12. | Spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele poskytne prodejci zboží podléhající opravě nebo výměně. Prodejce převezme od spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele zboží na své náklady. | |||||||||
| 13. | Spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele může využít reklamační formulář zpřístupněný prodejcem: Reklamační formulář. | |||||||||
| 14. | Spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele má možnost zaslat fotodokumentaci reklamovaného zboží na adresu elektronické pošty prodejce, na jejímž základě může prodejce posoudit reklamaci zboží do 14 (čtrnáct) dnů ode dne požadavku obsahujícího reklamaci. | |||||||||
| 15. | Jestliže bylo zboží namontováno předtím, než se projevil rozpor zboží se smlouvou, prodejce demontuje zboží a opět ho namontuje po dokončení opravy nebo výměny, anebo zadá provedení těchto prací, na své náklady. | |||||||||
| 16. | Spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele není povinen zaplatit za běžné používání zboží, které bylo následně vyměněno. | |||||||||
| 17. | Jestliže je zboží v rozporu se smlouvou, spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele může podat prohlášení o snížení ceny, anebo odstoupení od smlouvy, pokud: | |||||||||
| a) | prodejce odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou podle §9 odst. 8 výše; | |||||||||
| b) | prodejce neuvedl zboží do souladu se smlouvou podle §9 odst. 10 až §9 odst. 14 výše; | |||||||||
| c) | rozpor zboží se smlouvou přetrvává, ačkoli se prodejce pokusil uvést zboží do souladu se smlouvou; | |||||||||
| d) | rozpor zboží se smlouvou je natolik významný, že opravňuje ke snížení ceny, anebo odstoupení od smlouvy, bez předchozího využití ochranných prostředků uvedených v §9 odst. 7 až §9 odst. 14 výše; | |||||||||
| e) | z prohlášení prodejce nebo okolností zřetelně vyplývá, že prodejce neuvede zboží do souladu se smlouvou v rozumné době nebo bez nadměrných komplikací pro spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele. | |||||||||
| 18. | Prodejce je povinen poskytnout odpověď na reklamaci spotřebitele ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího doručení. | |||||||||
| 19. | Prodejce vrátí spotřebiteli nebo podnikateli s právy spotřebitele částky příslušející v důsledku využití práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději však ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení prohlášení spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele o snížení ceny. | |||||||||
| 20. | Spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele nemůže odstoupit od smlouvy, jestliže rozpor zboží se smlouvou je nevýznamný. Předpokládá se, že rozpor zboží se smlouvou je významný. | |||||||||
| 21. | Jestliže se rozpor se smlouvou týká pouze některého zboží dodaného na základě smlouvy, může spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu k tomuto zboží, a také ve vztahu k jinému zboží pořízenému spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele spolu se zbožím, které je v rozporu se smlouvou, jestliže nelze rozumně očekávat, že by spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele souhlasil s tím, ponechat si výhradně zboží, které je v souladu se smlouvou. | |||||||||
| 22. | V případě odstoupení od smlouvy spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele neprodleně vrátí zboží prodejci na jeho náklady. Prodejce vrátí spotřebiteli nebo podnikateli s právy spotřebitele cenu neprodleně, nejpozději však ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení zboží nebo dokladu o jeho odeslání. | |||||||||
| 23. | Prodejce vrátí cenu s použitím stejného způsobu úhrady, jaký použil spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele, ledaže spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který není pro něj spojen s žádnými náklady. | |||||||||
| 24. | Prodejce vrátí cenu s použitím stejného způsobu úhrady, jaký použil spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele, ledaže spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který není pro něj spojen s žádnými náklady. | |||||||||
| 25. | Prodávající nevyužívá mimosoudní řešení sporů, o kterých hovoří zákon ze dne 23.září 2016, o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. | |||||||||
| 26. | Prodejce nevyužije mimosoudní řešení sporů upravené zákonem ze dne 23. září 2016 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. | |||||||||
| § 9 Odstoupení od Kupní smlouvy | ||||||||||
| 1. | Zákazník, který je Spotřebitel, a uzavřel Kupní smlouvu, může v termínu 30 dní od ní odstoupit bez uvedení důvodu. | |||||||||
| 2. | Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy začíná okamžikem, kdy je zboží převzato do vlastnictví spotřebitelem, Podnikatelem s právy spotřebitele nebo jím určenou třetí stranou, jinou než dopravce. | |||||||||
| Adresa: COCCODRILLO, Obchodní dům ELAN, Dlouhá třída 860/1a, (736 01) Havířov - Město. | ||||||||||
| 3. | Spotřebitel a podnikatel s právy spotřebitele mohou od kupní smlouvy odstoupit prohlášením o odstoupení od smlouvy předloženým prodávajícímu. Toto prohlášení může být učiněno například písemně na adresu prodávajícího, tj.: COCCODRILLO, Obchodní dům ELAN, Dlouhá třída 860/1a, (736 01) Havířov - Město, nebo e-mailem na adresu prodávajícího, tj. [email protected]. Prohlášení může být provedeno na formuláři, jehož model je k dispozici na internetových stránkách obchodu Prodávajícího na adrese: Formulář odstoupení. Pro dodržení lhůty postačí zaslat prohlášení před jejím uplynutím. | |||||||||
| 4. | V případě odstoupení od Kupní smlouvy, je tato považována za neuzavřenou. | |||||||||
| 5. | Jestliže Zákazník a Podnikatel s právy spotřebitel podal prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy dříve, než Prodávající přijal jeho nabídku, nabídka přestává být závazná. | |||||||||
| 6. | Prodávající má povinnost neodkladně, ne později než termínu 14 dní ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele a Podnikatele s právami Spotrebiteľa o odstoupení od Kupní smlouvy, vrátit mu všechny jím uskutečněné platby, v tom náklady Dodávky Zboží do Spotřebitele a Podnikatele s právem Spotřebitele. Prodávající může pozdržet vrácení platby obdržené od Spotřebitele a Podnikatele s právami Spotřebitele do okamžiku obdržení Zboží zpět anebo dodání Spotřebitele a Podnikatele s právami Spotřebitele důvodu odeslání Zboží, v závislosti od toho, která událost nastoupila dříve. | |||||||||
| 7. | Jestliže Spotřebitel a Podnikatel s právami Spotřebitele využívající právo na odstoupení od smlouvy zvolil způsob dodání Zboží jiný než obvyklý nejlevnější způsob Dodávky nabízený prodávajícím, Prodávající není povinen Spotrebiteli a Podnikateli s právami Spotřebitele vrátit jím hrazené dodatečné náklady. | |||||||||
| 8. | Spotřebitel a Podnikatel s právami Spotřebitele má povinnost vrátit Zboží Prodávajícímu neodkladně, jednak ne později než v termínu 14 dní ode dne, ve kterém odstoupil od Kupní smlouvy. Do zachování terminu postačí zaslání Zboží na adresu Prodávajícího před uplynutím tohoto terminu. | |||||||||
| 9. | V případě odstoupení od smlouvy nenese Zákazník náklady na vrácení Zboží. Náklady na vrácení Zboží ponese Prodávající. | |||||||||
| 10. | Jestliže z ohledu na svůj charakter Zboží nemůže být odesláno obyčejným způsobem poštou, Prodávající informuje Spotřebitele a Podnikatele s právami Spotřebitele o nákladech vrácení věci na Internetové stránce Obchodu. | |||||||||
| 11. | Spotřebitel a Podnikatel s právami Spotřebitele nese zodpovědnost za snížení hodnoty Zboží, které je důsledkem jeho používání způsobem překračující způsob nutný k zjištění charakteru, vlastností a fungování Zboží. | |||||||||
| 12. | Prodávající provádí vrácení platby stejným způsobem, jaký použil Spotřebitel a Podnikatele s právami Spotřebitele, ledaže Spotřebitel a Podnikatel s právami Spotřebitele výrazně poskytl souhlas s jiným způsobem vrácení, který pro něj není spojen s žádnými náklady. | |||||||||
| 13. | Nárok na odstoupení od Kupní smlouvy nemá Spotřebitel a Podnikatel s právami Spotřebitel v případě smluv, kde Zbožím je věc dodávaná v zapečetěném obalu a tuto věc nelze vrátit po otevření obalu z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, jestliže obal byl otevřen po dodání. | |||||||||
| § 10 Bezplatné služby | ||||||||||
| 1. | Prodávající poskytuje Zákazníkům, neplacené služby elektronickou cestou: | |||||||||
| a) | Kontaktní formulář; | |||||||||
| b) | Newsletter; | |||||||||
| c) | Vedení Zákaznického účtu; | |||||||||
| d) | Vkládání recenzí. | |||||||||
| 2. | Služby uvedené v § 10 odst. 1 výše jsou poskytované 7 dní týdně, po celých 24 hodin. | |||||||||
| 3. | Prodávající si vyhrazuje možnost volby a změny druhu, formy, času a způsobu poskytování přístupu do vybraných vyjmenovaných služeb, o čem poinformuje Zákazníky příslušným způsobem pro změnu Pravidel. | |||||||||
| 4. | Služba Kontaktní formulář spočívá na zaslání pomocí formuláře umístěného na Internetové stránce Obchodu zprávy Prodávajícímu. | |||||||||
| 5. | Rezignace z neplacené služby Kontaktní formulář, je možná v každém okamžiku a spočívá na zanechání zasílání dotazů. | |||||||||
| 6. | Službu Newsletter může využívat každý Zákazník, který přidá svoji adresu elektronické pošty, využívajíce pro tento cíl formulář zpřístupněný Prodávajícím na Internetové stránce Obchodu. Po zaslání vyplněného formuláře, Zákazník neodkladně obdrží elektronickou cestou na adresu elektronické pošty uvedenou v zaslaném formuláři potvrzení Prodávajícího. V tomto okamžiku je uzavřena smlouva o poskytnutí elektronickou cestou služby Newsletter. | |||||||||
| 7. | Služba Newsletter spočívá na zasílání Prodávajícím, na adresu elektronické pošty, zpráv elektronickou formou obsahujících informace o nových výrobcích anebo službách v nabídce Prodávajícímu. Newsletter je prodávajícím zasílaný všem Zákazníků, kteří provedli subskripci. | |||||||||
| 8. | Každý Newsletter směřovaný do údajů Zákazníků obsahuje, zvláště: informace o zasílateli, vyplněné pole „téma”, určující obsah zásilky a informace o možnosti a způsobu rezignace z neplacené služby Newsletter. | |||||||||
| 9. | Zákazník může v každém okamžiku rezignovat z přijímání Newsletter’a odhlášením se ze subskripce prostřednictvím odkazu umístěného v každé elektronické zprávě zaslané v rámci služby Newsletter anebo prostřednictvím aktivace příslušného pole na Zákaznický účet. | |||||||||
| 10. | Služba Vedení Zákaznický účet je dostupná po provedení Registrace podle ustanovení Pravidel a spočívá v zpřístupnění Zákazníkovi dedikovaného panelu v rámci Internetové stránky Obchodu, který Zákazníkovi umožňuje modifikaci údajů, které uvedl v průběhu Registrace, a také sledování realizace objednávek a historie již realizovaných objednávek. | |||||||||
| 11. | Zákazník, který provedl Registraci, může nahlásit Prodávajícímu požadavek na odstranění Zákaznický účet, přičemž v případě nahlášení požadavku na odstranění Zákaznický účet Prodávajícím může být účet odstraněno do 14 dnů od nahlášení požadavku. | |||||||||
| 12. | Služba Vkládání recenzí spočívá v umožnění Prodávajícím Zákazníkovi, který má Zákaznický účet, publikovat na Internetové stránce Obchodu individuální a subjektivní recenze Zákazníka týkající se zejména Zboží. | |||||||||
| 13. | Odstoupení od služby Vkládání recenzí je možné kdykoliv a spočívá v ukončení přidávání recenzí Zákazníkem na Internetové stránce Obchodu. | |||||||||
| 14. | Prodávající je oprávněn zablokovat přístup ke Zákaznický účet a bezplatným službám v případě, že Zákazník jedná v neprospěch Prodávajícího nebo jiných Zákazníků, porušuje právní předpisy nebo ustanovení Pravidel, a rovněž v případě, že zablokování přístupu ke Zákaznický účet a bezplatným službám je odůvodněno potřebou bezpečnosti - zejména prolomení ochrany Internetové stránky Obchodu nebo hacking. Zablokování přístupu ke Zákaznický účet a bezplatným službám z výše uvedených důvodů trvá po dobu nezbytnou k vyřešení problému, který vedl k zablokování přístupu ke Zákaznický účet a bezplatným službám. Prodávající vyrozumí Zákazníka o zablokování přístupu ke Zákaznický účet a bezplatným službám elektronicky na adresu uvedenou Zákazníkem v registračním formuláři. | |||||||||
| § 11 Zodpovědnost Zákazníka v rozsahu jím vkládaného obsahu | ||||||||||
| 1. | Vkládání a zpřístupňování obsahu Zákazníkem je dobrovolné. Vložený obsah nevyjadřuje názor Prodávajícího a nemůže být ztotožňován s jeho činností. Prodávající není dodavatelem obsahu, a jen subjektem, který zajišťuje potřebné nástroje pro vložení obsahu. | |||||||||
| 2. | Zákazník prohlašuje, že: | |||||||||
| a) | je oprávněn vykonávat majetková autorská práva, práva průmyslového vlastnictví a/nebo příbuzná práva vztahující se na díla, předměty průmyslového vlastnictví (např. ochranné známky) a/nebo předměty příbuzných práv v rozsahu obsahu; | |||||||||
| b) | vložení a zpřístupnění obsahu v rámci služeb, o kterých se hovoří v § 10 Pravidel, osobních údajů, podoby a informací týkajících se třetích osob proběhlo v souladu se zákonem, dobrovolně a se souhlasem zainteresovaných osob; | |||||||||
| c) | souhlasí s nahlížením do publikovaného obsahu jinými Zákazníky a Prodávajícím, a také zplnomocňuje Prodávajícího k jejich bezplatnému využití v souladu s ustanoveními těchto Pravidel; | |||||||||
| d) | souhlasí s přepracováním díl ve smyslu Zákona o autorském právu a právech souvisejících s právem autorským. | |||||||||
| 3. | Zákazník není oprávněn: | |||||||||
| a) | vkládat - v rámci využití služeb, o kterých se hovoří v § 10 Pravidel - osobní údaje třetích osob a rozšiřovat podobu třetích osob bez vyžadovaného zákonem povolení nebo souhlasu třetí osoby; | |||||||||
| b) | vkládat - v rámci využití služeb, o kterých se hovoří v § 10 Pravidel - obsah reklamního a/nebo propagačního charakteru. | |||||||||
| 4. | Prodávající nese odpovědnost za obsah vložen Zákazníkem pod podmínkou, že obdrží oznámení podle § 12 Pravidel. | |||||||||
| 5. | Zákazník nesmí vkládat - v rámci využití služeb, o kterých se hovoří v § 10 Pravidel - obsah, který by mohl zejména: | |||||||||
| a) | být vložen ve zlé víře, např. s úmyslem porušit osobnostní práva třetích osob; | |||||||||
| b) | porušovat jakákoliv práva třetích osob, včetně práv spojených s ochranou autorských práv a příbuzných práv, ochranou práv průmyslového vlastnictví, s podnikovým tajemstvím nebo souvisejících se závazky týkajícími se zachování důvěrnosti; | |||||||||
| c) | obsahovat charakter urážející nebo hrozící jiným osobám, obsahovat slova narušující dobré mravy (např. použití vulgarizmů nebo pojmů, všeobecně považované za urážející); | |||||||||
| d) | být v rozporu se zájmy Prodávajícího; | |||||||||
| e) | jinak porušovat ustanovení Pravidel, dobré mravy, platné právní předpisy nebo sociální normy. | |||||||||
| 6. | V případě obdržení oznámení podle § 12 Pravidel si Prodávající vyhrazuje právo upravit nebo odstranit obsah vložený Zákazníkem v rámci využívání služeb, o kterých se hovoří v § 10 Pravidel, zejména pokud bylo na základě informací třetích osob nebo příslušných orgánů zjištěno, že tento obsah může porušovat tato Pravidla nebo platné právní předpisy. Prodávající neprovádí průběžnou kontrolu vkládaného obsahu. | |||||||||
| 7. | Zákazník souhlasí s tím, aby v rámci Internetové stránky Obchodu Prodávající bezplatně použil obsah vložený Zákazníkem. | |||||||||
| § 12 Oznámení o ohrožení nebo porušení práv | ||||||||||
| 1. | V případě, že Zákazník nebo jiná osoba nebo subjekt uzná, že obsah publikovaný na Internetové stránce Obchodu porušuje jejich práva, osobnostní práva, dobré mravy, pocity, morálku, přesvědčení, zásady poctivé konkurence, know-how, tajemství chráněné právem nebo na základě povinnosti, může informovat Prodávajícího o možném narušení. | |||||||||
| 2. | Prodávající, který byl informován o možném porušení, bezodkladně podnikne kroky k odstranění z Internetové stránky Obchodu obsahu, který je důvodem porušení. | |||||||||
| § 13 Ochrana osobních údajů | ||||||||||
| Rozvázání smlouvy (netýká se Kupních smluv) | ||||||||||
| 1. | Stejně tak Zákazník, jak i Prodávající mohou rozvázat smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou v každé době i bez uvedení důvodů, s výhradou zachování nabytých práv druhou stranou před rozvázáním výše uvedené smlouvy a níže uvedených ustanovení. | |||||||||
| 2. | Zákazník, který provedl Registraci, ukončí smlouvu o elektronickém poskytování služeb zasláním Prodávajícímu příslušného prohlášení o ukončení smlouvy pomocí libovolného prostředku dálkové komunikace, který umožňuje Prodávajícímu seznámit se s prohlášením Zákazníka. | |||||||||
| 3. | Prodávající vypovídá smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou zasláním do Zákazníka příslušného projevu vůle na adresu elektronické pošty uvedenou Zákazníkem v průběhu používání služby. | |||||||||
| § 14 Závěrečná ustanovení | ||||||||||
| 1. | Prodávající nese zodpovědnost z titulu nevykonání anebo nenáležitého vykonání smlouvy, ale v případě smluv uzavíraných se Zákazníky, kteří jsou Podnikateli, Prodávající hradí zodpovědnost pouze v případě úmyslného způsobení škody a v hranicích utrpěné ztráty Zákazníkem, který je Podnikatelem. | |||||||||
| 2. | Obsah nynějších Pravidel může být registrovaný vytištěním, zapsáním na nosiči anebo stáhnutím v každém okamžiku z Internetové stránky Obchodu. | |||||||||
| 3. | Prodávající informuje Klienta, který je Spotřebitelem, o možnosti využití mimosoudních způsobů projednávání reklamací a vymáhání nároků. Zásady přístupu k těmto procedurám jsou dostupné v sídlech nebo na webových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu projednávání sporů. Těmito mohou být zejména ombudsmani nebo Krajské inspektoráty obchodní inspekce, kterých seznam je dostupný na webové stránce Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů na adrese http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
Prodávající informuje, že na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ je dostupná platforma internetového systému řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovní Unie (ODR platforma) | |||||||||
| 4. | Prodávající si vyhrazuje právo změny nynějších pravidel. Všechny objednávky přijaté Prodávajícím k realizaci přede dnem platnosti nových Pravidel jsou realizované na základě Pravidel, která platila v den podávání objednávky Zákazníkem. Změna Pravidel je platná v termínu 7 dní ode dne opublikování na Internetové stránce Obchodu. Prodávající poinformuje Zákazníka 7 dní před vstupem platnosti nových Pravidel o změně Pravidel pomocí zprávy zaslané elektronickou cestou obsahující odkaz na text změněných Pravidel. V případě, kdy Zákazník neakceptuje nový obsah Pravidel, povinen o tomto faktu informovat Prodávajícího, co způsobí rozvázání smlouvy v souladu s ustanoveními §10 Pravidel. | |||||||||
| 5. | Pravidla nabývají platnost 01.01.2023. | |||||||||