Czy pakowanie zamówień odpowiada oczekiwaniom kupujących? Dlaczego powinno?

Pakowanie produktów w sektorze e-commerce odgrywa istotną rolę w procesie zakupowym, wpływając na percepcję marki przez konsumentów. Zgodnie z raportem firmy Mondi Group, blisko połowa konsumentów (47%) wyraża niezadowolenie z powodu zbyt dużej ilości materiałów pakunkowych. Ta statystyka podkreśla potrzebę harmonii między zapewnieniem odpowiedniej ochrony produktu a oczekiwaniami konsumentów odnośnie minimalizmu i ekologicznych rozwiązań.

Wpływ opakowania na percepcję marki

Opakowanie nie tylko chroni produkt, ale również komunikuje wartości marki i wpływa na decyzje zakupowe konsumentów. Jak pokazują badania Paramount Global, trendy w pakowaniu na 2024 rok wskazują na rosnące znaczenie zrównoważonego rozwoju, innowacji i doświadczenia zakupowego. Zrównoważone opakowania, wykorzystujące materiały, które mogą być poddane recyklingowi, ponownie użyte lub skompostowane, zyskują na popularności wśród konsumentów poszukujących ekologicznych rozwiązań.

5 usług dla konsumenta, które może oferować Twój e-sklepMonika Świetlińska

Dodatkowo, Meyers podkreśla, że innowacyjne technologie zrewolucjonizują branżę opakowań, umożliwiając markom wyróżnienie się na rynku i zaoferowanie unikalnego doświadczenia klientom. Tu dobrym przykładem są opakowania od Tołpy, która wykorzystuje je do promocji marki i jednocześnie robi to w estetyczny sposób. The Boxmaker zauważa z kolei, że szybkie zmiany w trendach pakowania oferują możliwości innowacji i różnicowania, co może być ważne dla marek dążących do wzmocnienia swojej pozycji na rynku.

Kolejne badania — raport Printpack na temat trendów konsumenckich i pakowania na 2024 rok — wskazują na głęboką zmianę w podejściu konsumentów do opakowań. Konsumenci coraz częściej poszukują produktów, które są nie tylko wysokiej jakości, ale również oferowane w opakowaniach przyjaznych dla środowiska.

Pierwsze wrażenie ma niebagatelne znaczenie w e-commerce, gdzie opakowanie jest często pierwszym fizycznym kontaktem konsumenta z produktem. Nieodpowiednie pakowanie może nie tylko zniechęcić klientów do ponownych zakupów, ale również negatywnie wpłynąć na wizerunek marki.

Oczekiwania konsumentów a pakowanie zamówień

Dziś konsumenci stawiają wysokie wymagania wobec opakowań produktów zakupionych online. Oczekują, że będą one nie tylko estetycznie atrakcyjne, ale również funkcjonalne i zminimalizowane pod kątem wpływu na środowisko. Jak wynika z raportu Paramount Global, jednym z dominujących trendów na 2024 rok jest zrównoważony rozwój, który obejmuje wykorzystanie materiałów, które mogą być poddane recyklingowi, ponownie użyte lub skompostowane. Taka zmiana kierunku w projektowaniu opakowań jest odpowiedzią na rosnące oczekiwania konsumentów, którzy coraz częściej poszukują produktów i marek promujących ekologiczne podejście.

Raport Printpack wskazuje, że konsumenci oczekują od marek nie tylko deklaracji, ale konkretnych działań mających na celu redukcję negatywnego wpływu opakowań na środowisko. To oczekiwanie obejmuje zarówno wybór materiałów, jak i cały proces produkcyjny oraz logistykę.

Z badania globalnej firmy papierniczej i opakowań Mondi Group dodatkowo wskazuje, że zdecydowana większość (88%) respondentów stawia na jakość i ochronę opakowań, przy czym znaczna część (60-70%) ceni materiały przyjazne dla środowiska.

Commerce media zrewolucjonizuje e-handel w 2024? Monika Świetlińska

W raporcie zbadano także rosnący rynek „recommerce”, sugerując, że konsumenci mogą preferować opakowania wielokrotnego użytku do celów odsprzedaży.

Harmonia między ochroną a minimalizmem

Osiągnięcie harmonii między ochroną produktu a minimalizmem w pakowaniu jest sporym wyzwaniem. Z jednej strony, konieczność zapewnienia bezpieczeństwa produktów podczas transportu jest niezaprzeczalna. Z drugiej strony, rosnąca świadomość ekologiczna konsumentów wymusza na markach poszukiwanie rozwiązań minimalizujących wpływ opakowań na środowisko. Jak wskazuje Paramount Global, trendem dominującym w 2024 roku jest zrównoważony rozwój, który obejmuje zarówno innowacyjne materiały, jak i strategie pakowania mające na celu redukcję odpadów i emisji CO2.

Dodatkowo, jak podkreśla Meyers, wykorzystanie technologii druku cyfrowego umożliwia personalizację opakowań, co nie tylko zwiększa ich atrakcyjność, ale również pozwala na optymalizację rozmiarów opakowań, dopasowując je dokładnie do rozmiarów produktów. To z kolei przyczynia się do redukcji materiałów pakunkowych.

Harmonia między ochroną produktu a minimalizmem w pakowaniu wymaga więc od firm nie tylko inwestycji w nowe materiały i technologie, ale również kreatywnego podejścia do projektowania opakowań. Takie podejście pozwala nie tylko na zaspokojenie potrzeb konsumentów, ale również na budowanie silniejszej, bardziej zrównoważonej marki.

Jakie korzyści przynosi e-sklepom cross-border e-commerce? Damian Jemioło

Odpowiednie strategie pakowania w e-commerce mogą znacząco wpłynąć na sukces marki, minimalizując jednocześnie jej wpływ na środowisko. Firmy, które skupiają się na optymalizacji swoich procesów pakowania, nie tylko poprawiają percepcję swojej marki w oczach konsumentów, ale również przyczyniają się do ochrony środowiska. Wyzwaniem jest znalezienie sposobu na połączenie oczekiwań konsumentów dotyczących minimalizmu i ekologii z koniecznością ochrony produktu.