Czy bezpieczeństwo stanie się nowym standardem jakości?
Sprzedajesz w internecie? Świetnie! Czy Twoje produkty są wystarczająco bezpieczne? Nowe przepisy wprowadziły konieczność weryfikacji ofert – lepiej je skutecznie wdrożyć.

Bezpieczeństwo produktów – dlaczego to teraz tak ważne?
Prowadzenie sklepu internetowego to coś więcej niż wystawianie towarów na sprzedaż. Coraz więcej klientów zwraca uwagę nie tylko na cenę czy jakość, ale przede wszystkim na bezpieczeństwo kupowanych produktów. I nic dziwnego – nikt nie chce ryzykować zdrowiem swoim czy swoich bliskich.
Właśnie dlatego wprowadzono unijne przepisy GPSR (General Product Safety Regulation). Najnowsze regulacje zmuszają wszystkich – od producentów, przez importerów, aż po platformy sprzedażowe – do większej odpowiedzialności za to, co trafia na rynek.
Weźmy na przykład Allegro czy Amazon. Do tej pory były głównie pośrednikami, ale teraz sytuacja się zmieniła. Platformy muszą monitorować oferty i reagować na potencjalne zagrożenia, a w razie wykrycia problemu – usuwać niebezpieczne produkty. To oznacza, że nie mogą już po prostu „przymknąć oka,” jeśli coś nie gra. A jeżeli zaniedbają swoje obowiązki? No cóż, mogą liczyć się z poważnymi karami.
Przepisy obejmują też producentów i importerów, którzy muszą prowadzić pełną dokumentację techniczną produktów. Jeśli więc produkt jest wadliwy albo może być niebezpieczny, masz obowiązek wycofać go z rynku i musisz zrobić to szybko. Konsekwencje zaniedbań mogą być kosztowne – i to zarówno finansowo, jak i wizerunkowo.
Co to znaczy w praktyce?
Żeby zobaczyć, jak te przepisy działają w realnym życiu, spójrzmy na przykład z początku 2025 roku. Inspekcja Handlowa postanowiła skontrolować kominki i kozy na paliwo stałe – łącznie sprawdzono 26 modeli. Wynik? Ponad połowa, bo aż 14 z nich, nie spełniała wymogów.
Najczęściej brakowało odpowiednich etykiet efektywności energetycznej, a niektóre produkty nie miały nawet właściwej karty produktu – dokumentu, który powinien zawierać wszystkie niezbędne informacje o urządzeniu. Dla klientów to poważny problem, bo jak mają wybrać coś bezpiecznego i zgodnego z normami, skoro brakuje im podstawowych danych?
zapoznaj się z bogatymi pakietami usług jakie mogą sprostać Twoim oczekiwaniomJeżeli szukasz wsparcia prawnego swojego e-biznesu
A dla sprzedawców? To prosta droga do kar finansowych, ale też utraty zaufania kupujących. Bo umówmy się, w internecie opinia klienta potrafi rozprzestrzenić się szybciej niż jakiekolwiek oficjalne ostrzeżenie.
Jak możesz zabezpieczyć swoją ofertę?
Jeśli działasz w e-commerce, to dobry moment, żeby spojrzeć na swoje produkty i procedury. Od czego zacząć?
- Po pierwsze, upewnij się, że każdy produkt ma komplet dokumentów. To coś więcej niż tylko instrukcja obsługi – chodzi o pełną analizę ryzyka, oznaczenie partii czy serii i inne dane, które pomogą szybko reagować w razie problemu.
- Po drugie, zwróć uwagę na sposób prezentacji swoich produktów. Klienci muszą mieć jasność, co kupują. Wyraźne oznakowanie, przejrzyste informacje o składzie czy funkcjach – to wszystko wpływa na zaufanie do Twojej marki.
- Jeśli sprzedajesz urządzenia łączące się z internetem, sprawdź ich zabezpieczenia. Smart produkty muszą być odporne na ataki hakerów, a także spełniać wymogi cyberbezpieczeństwa. Takie działania nie tylko chronią Twoich klientów, ale też pozwalają uniknąć problemów prawnych.
- Nie zapominaj też o monitorowaniu swojej oferty. Jeśli prowadzisz sklep na platformie sprzedażowej, upewnij się, że masz procedury na wypadek zgłoszeń o niebezpiecznych produktach. A jeśli korzystasz z własnego kanału sprzedaży, współpracuj z organami nadzoru i reaguj na ich zalecenia.
Czy warto się tym przejmować?
Nie ma co się oszukiwać – przestrzeganie przepisów wymaga pracy. Ale z drugiej strony, ignorowanie ich może być znacznie bardziej kosztowne. Wyobraź sobie sytuację, w której sprzedajesz produkt, który trafia na listę niebezpiecznych. W najlepszym przypadku musisz go wycofać, co wiąże się z dodatkowymi kosztami. W najgorszym? Ucierpi Twój wizerunek, a w e-commerce utrata zaufania klientów to niemal wyrok.
Właśnie dlatego warto zadbać o bezpieczeństwo swojej oferty. Nie tylko po to, żeby uniknąć kar, ale przede wszystkim po to, by budować markę, która jest synonimem zaufania i jakości. Pamiętaj, że klienci wracają tam, gdzie czują się bezpiecznie – a to, czy zapewnisz im takie poczucie, zależy już tylko od Ciebie.