Dokumenty potrzebne do rozpoczęcia działalności w internecie

Otwierając serwis lub sklep internetowy należy zadbać o przygotowanie stosownych dokumentów:

• Regulamin – podstawą prawną przygotowania tego dokumentu jest ustawa o prawach konsumenta i ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Tworząc regulamin, należy pamiętać o tym, aby spełnić wszystkie obowiązki informacyjne wymagane przez przepisy.
• Polityka prywatności i polityka cookies – podstawą prawną tych dokumentów jest ustawa o ochronie danych osobowych oraz ustawa prawo telekomunikacyjne. Zgodnie z przepisami, należy poinformować klienta jaką politykę cookies stosuje dany sklep internetowy, w jakim celu wykorzystuje on pliki cookies oraz jakie przysługują klientowi prawa w tym zakresie (np. czy może je zablokować). Podobnie jak w przypadku regulaminu, spełniamy szereg obowiązków informacyjnych.

Ponadto, wchodzące w życie 25 maja 2018 roku rozporządzenie RODO, nakazuje informować klientów o tym, że są w określony sposób „profilowani”. Jest to związane z gromadzeniem danych o zachowaniach klientów do tego, aby kierować do nich konkretne promocje lub produkty.

• Ochrona danych osobowych – wiąże się ze stworzeniem wewnętrznej dokumentacji zawierającej procesy oraz procedury regulujące zasady bezpieczeństwa ochrony danych osobowych w firmie.  Muszą one wykazywać, że firma dba o jakość ochrony danych oraz uczyć pracowników odpowiedniego postępowania w tym zakresie (znać prawa klienta).
• Potwierdzenie obowiązków informacyjnych na trwałym nośniku – jeśli klient dokonuje zakupów w sklepie internetowym, przedsiębiorca ma do spełniania względem niego 21 obowiązków informacyjnych przed zawarciem umowy sprzedaży. Należy je potwierdzić na trwałym nośniku. Może to być PDF w e-mailu lub wydruk z odpowiednimi informacjami.
• Zezwolenia/pozwolenia – ich charakter zależy od branży oraz asortymentu danego sklepu internetowego. Na przykład sprzedając akumulatory samochodowe, należy spełniać wymogi ustawy z zakresu ochrony środowiska.

Regulamin, polityka prywatności oraz kwestie ochrony danych osobowych stanowią podstawowe dokumenty każdego sklepu internetowego. Po wdrożeniu powyższych dokumentów należy zapoznać się z przepisami branżowymi i upewnić się, że nie nakładają one na nas dodatkowych wymogów dotyczących sprzedaży w Internecie.

Darmowy poradnik na temat dokumentów wymaganych przy zakładaniu sklepu internetowego możesz pobrać w tym miejscu.