Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędne informacje o produkcie i cenie, przekazywanych klientowi przez swoich przedstawicieli (Agencje Turystyczne). Jeżeli błędy te uniemożliwiają wystawienie poprawnych dokumentów podróży, organizator ma prawo odmowy zawarcia umowy z klientem, a klient ma prawo do otrzymania wpłaconej kwoty za impreze. Inne roszczenia z tego tytułu mogą być zgłaszane przez klienta wyłącznie wobec podmiotu, który dokonał błędnego zgłoszenia i udzielił błędnych informacji.