Biuro gwarantuje Uczestnikom, których reklamacje uznane zostaną za uzasadnione jedną z trzech możliwości do wyboru przez Klienta: 1) prawo bonifikaty przy zakupie kolejnych imprez organizowanych przez Biuro, 2) obniżenie ceny imprezy proporcjonalnie do wyrządzonej Uczestnikowi szkody, 3) świadczenie alternatywne.