Jeżeli klienci zrezygnują z uczestnictwa w imprezie turystycznej lub jeżeli nie rozpoczną imprezy turystycznej z powodów nie leżących po stronie TUI (z wyjątkiem przypadków wymienionych w punkcie 10 – siła wyższa) TUI zastrzega sobie prawo żądania zapłaty kwot stanowiących równowartość kosztów poniesionych w związku z dokonanymi już przygotowaniami imprezy turystycznej. Przy obliczaniu należnych do zapłaty kwot uwzględnia się zasądzone koszty i ewentualną możliwość innego wykorzystania świadczeń. Do decyzji klientów pozostawia się zbieranie dowodów na to, czy ze względu na rezygnację z uczestnictwa w imprezie turystycznej względnie nierozpoczęcia jej nie powstały żadne koszty lub koszty mniejsze od tych, które podane są przez nad w ryczałcie. Opłatę za rezygnację należy uiścić również w przypadku, jeżeli klient, uczestnik imprezy turystycznej nie stawił się punktualnie na lotnisku lub miejscu rozpoczęcia imprezy turystycznej lub jeżeli rozpoczęcie imprezy turystycznej jest niemożliwe ze względu na brak dokumentów, np. paszportu lub niezbędnej wizy. Opłaty dla TUI w przypadku rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej wynoszą z reguły za osobę/miejsce zakwaterowania. 7.2.1. Standardowe opłaty (% ceny): - do 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej – 20 %; - od 29 do 22 dnia – 25 %; - od 21 do 15 dnia – 35%; - od 14 do 8 dnia – 50%; - od 7 do 1 dnia – 65%; - w dniu rozpoczęcia imprezy turystycznej lub w przypadku nierozpoczęcia imprezy turystycznej – 80%. 7.2.2. Wyjątki od reguły standardowej: A) kwatery wczasowe/apartamenty, także przy podróżach autobusem lub koleją: - do 45 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej – 20%; - od 44 do 35 dnia – 50%; - od 34 do 1 dnia – 80%; - w dniu rozpoczęcia imprezy turystycznej lub w przypadku nierozpoczęcia imprezy turystycznej – 90%. B) podróże statkiem, tzw. Städtepakete z katalogu imprez turystycznych po miastach; imprezy specjalne, imprezy aktywnego wypoczynku, caravaning/imprezy motocyklowe inarciarskie w ramach katalogu USA/Kanada, jak i Azja/Australia, Afryka i fascynujące dalekie kraje: - do 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej – 20%; - od 29 do 22 dnia – 35%; - od 21 do 15 dnia – 50%; - od 14 do 1 dnia – 75%; - w dniu rozpoczęcia imprezy turystycznej lub w przypadku nierozpoczęcia imprezy turystycznej – 100%. C) przy wypożyczaniu samochodu: - do 8 dnia przed rozpoczęciem imprezy – 20%; - od 7 do 1 dnia przed rozpoczęciem podrózy – 30%; - w dniu rozpoczęcia podrózy – 80% ceny najmu samochodu; - przy samym przelocie liniowym € 76 opłaty manipulacyjne za osobę; - przy rezerwacji tylko przelotu do USA/Kanady pobieramy opłatę manipulacyjną w wysokości € 75. Reguła ta obowiązuje tylko w przypadku rezygnacji z dokonanej rezerwacji samochodu/przelotu do USA/Kanady, nie obowiązuje jednak w przypadku rezygnacji z podróży połączonej. W tym przypadku obowiązują punkty 7.2.1 oraz 7.2.2, litery A, B, D. D) koszty wstępu na np. musical: przy rezygnacji TUI pobiera opłatę w wysokości 95% ceny, chyba że w naszych katalogach podana jest inna informacja