Dlaczego Twoja strona www potrzebuje regulaminu DSA?

Czym jest DSA i dlaczego jest ważny dla właścicieli stron internetowych?

Akt o Usługach Cyfrowych (DSA) to regulacja przyjęta przez Unię Europejską, która stawia za cel ujednolicenie zasad funkcjonowania usług cyfrowych na terenie całej wspólnoty, szczególnie pod kątem ochrony użytkowników i ich danych.

DSA nakłada konkretne obowiązki na dostawców usług cyfrowych – w tym operatorów platform, sklepów internetowych i sieci społecznościowych. Chociaż DSA dotyczy wielu aspektów działalności cyfrowej, jednym z kluczowych jego wymogów jest przejrzystość i dostępność regulaminu, który jasno określi zasady korzystania z danej platformy.

Sankcje w ramach DSA, czyli jakie zmiany musisz wprowadzić na swojej stronie www? Monika Świetlińska

Dla właścicieli stron internetowych, zwłaszcza tych, które gromadzą i przetwarzają dane użytkowników lub umożliwiają interakcję, spełnienie wymogów DSA oznacza wprowadzenie szeregu konkretnych rozwiązań. Regulamin strony, zgodny z DSA, pełni funkcję informacyjną, ale też zabezpiecza interesy właściciela, gdyż jasno określa zasady odpowiedzialności i mechanizmy zgłaszania problemów.

Co więcej, regulamin oparty na wymogach DSA pozwala na zminimalizowanie ryzyka związanego z karami finansowymi za nieprzestrzeganie przepisów oraz buduje zaufanie użytkowników, którzy zyskują większą pewność, że korzystają z platformy zgodnej z prawem.

Elementy regulaminu zgodnego z DSA – co powinien zawierać?

Regulamin zgodny z DSA powinien być szczegółowy i obejmować wszystkie istotne aspekty związane z korzystaniem z platformy. Zgodnie z wymogami DSA, najważniejszymi elementami regulaminu są przejrzystość działania, prawa użytkowników oraz mechanizmy rozpatrywania zgłoszeń i reklamacji.

Pierwszym krokiem jest więc zamieszczenie szczegółowych informacji dotyczących zasad działania algorytmów rekomendacyjnych, personalizacji treści i reklamy. W praktyce oznacza to, że użytkownik musi zostać poinformowany, w jaki sposób systemy rekomendacyjne prezentują treści i produkty.

DSA wymaga, aby użytkownik mógł dowiedzieć się, na jakiej podstawie algorytmy dokonują personalizacji oraz jakimi kryteriami się kierują. Przykładowo, jeśli w sklepie internetowym algorytmy sugerują produkty na podstawie historii zakupów, należy jasno to wyjaśnić w regulaminie.

Kolejnym ważnym elementem jest ochrona praw użytkowników. Regulamin powinien jasno określać, jakie są zasady korzystania z treści, produktów lub usług dostępnych na platformie, a także jaką odpowiedzialność ponosi użytkownik za ich nadużycie.

Wprowadzenie DSA oznacza również obowiązek weryfikacji tożsamości użytkowników biznesowych, co jest istotne w przypadku platform handlowych. W regulaminie należy wyjaśnić, w jaki sposób będą przeprowadzane weryfikacje tożsamości sprzedawców i jakie kroki zostaną podjęte w przypadku wykrycia nieprawidłowości.

To ważne, ponieważ użytkownicy powinni mieć pewność, że kupują produkty od zweryfikowanych dostawców, a platforma dokłada wszelkich starań, aby ich zakupy były bezpieczne.

E-sklepy oszukują i manipulują klientami? Monika Świetlińska

Jednym z istotnych wymogów DSA jest wdrożenie procedur zgłaszania nielegalnych treści. Regulamin powinien określać, jakie treści są niedozwolone na platformie, np. treści łamiące przepisy prawa, wprowadzające w błąd, niebezpieczne lub mogące naruszać prawa osób trzecich.

Ważnym elementem jest także opis mechanizmów zgłaszania takich treści – regulamin powinien wyjaśniać, jak użytkownik może zgłosić nieodpowiednie treści, a także określać terminy i sposób ich rozpatrywania. Przykładowo, zgłoszenie naruszenia powinno być rozpatrzone w ciągu określonego czasu, a wynik postępowania powinien być komunikowany zgłaszającemu.

Na końcu regulaminu powinny znaleźć się informacje dotyczące kontaktu z administratorem lub wyznaczonym punktem kontaktowym. Zgodnie z DSA, każdy dostawca usług cyfrowych musi wyznaczyć osobę odpowiedzialną za komunikację z użytkownikami oraz odpowiednimi organami regulacyjnymi. W praktyce oznacza to konieczność umieszczenia w regulaminie danych kontaktowych i jasnych wytycznych dotyczących składania skarg lub reklamacji.

Korzyści z posiadania regulaminu zgodnego z DSA i sankcje za jego brak

Regulamin dostosowany do wymogów DSA to nie tylko obowiązek prawny, ale także narzędzie zwiększające zaufanie użytkowników do platformy. Przemyślany regulamin stanowi transparentne źródło informacji o zasadach funkcjonowania strony i jej mechanizmach ochronnych, co przekłada się na pozytywne postrzeganie firmy przez użytkowników.

Użytkownicy cenią sobie dziś bezpieczeństwo i przejrzystość – regulamin zgodny z DSA daje im gwarancję, że ich dane oraz prawa są chronione, a platforma działa zgodnie z unijnymi normami.

Niedostosowanie się do przepisów DSA i brak regulaminu zgodnego z nowymi wymogami może prowadzić do poważnych konsekwencji finansowych. DSA przewiduje kary za nieprzestrzeganie przepisów, które mogą wynieść nawet 6% rocznego obrotu firmy. Wysokość kary jest uzależniona od skali naruszenia i skutków dla użytkowników, ale już sama perspektywa tak wysokich sankcji powinna być dla właścicieli stron internetowych wyraźnym sygnałem do działania.

Nowe prawo dla dla e-commerce. Za niedostosowanie się kara do 10 proc. obrotuMonika Świetlińska

Dodatkowym zagrożeniem jest możliwość interwencji ze strony krajowych organów regulacyjnych, które zgodnie z DSA mają prawo nadzorować przestrzeganie przepisów. W Polsce koordynatorem odpowiedzialnym za nadzór nad DSA jest prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej oraz prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Organy posiadają kompetencje do nakładania sankcji, wydawania nakazów dostosowania platformy do wymogów oraz – w przypadkach poważnych naruszeń – nawet ograniczenia działalności platformy.

W praktyce oznacza to, że firma może zostać zobowiązana do czasowego zaprzestania działalności, co może prowadzić do znacznych strat finansowych.

Nieprzestrzeganie przepisów DSA może także wpływać na wizerunek firmy. Konsumenci coraz większą wagę przywiązują do kwestii związanych z bezpieczeństwem i ochroną danych. Platformy, które nie przestrzegają standardów unijnych, narażają się na negatywne opinie, które mogą skutkować odpływem użytkowników i spadkiem liczby transakcji.

Opinie konsumentów szybko rozprzestrzeniają się w sieci, a negatywne komentarze mogą przyciągnąć uwagę mediów i opinii publicznej. W efekcie, nawet jeśli firma uniknie bezpośrednich sankcji, może stracić wiarygodność w oczach klientów.

Dostosowanie strony do wymogów DSA i stworzenie szczegółowego regulaminu nie musi być skomplikowane – warto skorzystać z pomocy specjalistów, którzy pomogą opracować dokument zgodny z przepisami i dostosowany do charakteru działalności.

Zadbaj o bezpieczeństwo i zgodność z prawem swojej strony! Skorzystaj z pomocy naszych ekspertów i stwórz regulamin DSA dostosowany do wymogów Unii Europejskiej. Zminimalizuj ryzyko sankcji i zbuduj zaufanie swoich użytkowników – zapytaj o ofertę! 

Skontaktuj się z nami: [email protected] lub zadzwoń: 22 390 91 05.