Jak przygotować się na zmiany w nowych przepisach ogólnego bezpieczeństwa produktów GPSR? Cz. 3

Nowe regulacje a sklepy internetowe

Przypomnijmy, że już 13 grudnia 2024 roku wchodzi w życie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa. Co to oznacza dla sklepów, które prowadzą sprzedaż za pośrednictwem platform sprzedażowych?

Obowiązek dostarczania pełnej dokumentacji produktów. Sklepy prowadzące sprzedaż za pośrednictwem platform muszą zapewnić, że każdy oferowany produkt posiada odpowiednią dokumentację techniczną oraz wymagane certyfikaty zgodności. Dokumentacja ta powinna być dostępna zarówno dla operatorów platform, jak i organów nadzoru rynku w przypadku kontroli.

Jak przygotować się na zmiany w nowych przepisach ogólnego bezpieczeństwa produktów GPSR? Cz. 1 Monika Świetlińska

Weryfikacja zgodności z przepisami. Sprzedawcy są zobowiązani do upewnienia się, że wszystkie ich produkty spełniają wymagania bezpieczeństwa określone w rozporządzeniu. Oznacza to konieczność wprowadzenia szczegółowej kontroli produktów przed ich wprowadzeniem na platformę. Produkty muszą być oznakowane zgodnie z przepisami oraz posiadać jasne instrukcje użytkowania w języku kraju docelowego.

Zarządzanie ryzykiem i monitorowanie zgodności. Sklepy muszą wdrożyć system monitorowania produktów sprzedawanych na platformach, aby szybko reagować na zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa. W przypadku stwierdzenia niezgodności sprzedawca ma obowiązek poinformowania operatora platformy oraz podjęcia działań naprawczych, takich jak wycofanie produktu z oferty.

Zwiększona współpraca z operatorami platform. Nowe przepisy wymagają od sprzedawców bardziej intensywnej współpracy z operatorami platform. Operatorzy mogą wymagać dodatkowych informacji lub dokumentów w celu spełnienia swoich obowiązków w zakresie weryfikacji zgodności produktów. Sklepy muszą być gotowe na dostosowanie swoich procedur do wymagań operatorów.

Potencjalne konsekwencje w przypadku naruszeń. W przypadku stwierdzenia naruszenia przepisów, zarówno operatorzy platform, jak i sprzedawcy mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności. Dla sprzedawców może to oznaczać kary finansowe, czasowe zawieszenie działalności na platformie lub trwałe usunięcie konta.

Edukacja i szkolenia personelu. Sklepy internetowe powinny zainwestować w szkolenia dla swoich pracowników, aby zapewnić pełne zrozumienie nowych przepisów i skuteczne wdrażanie wymaganych zmian. Dotyczy to zarówno działów odpowiedzialnych za zgodność produktów, jak i obsługę klienta, która może być zaangażowana w przekazywanie informacji o produktach i obsługę zgłoszeń.

Jak przygotować się na zmiany?

Dla sklepów internetowych ważne jest jak najszybsze wdrożenie działań mających na celu dostosowanie się do nowych wymagań, w tym:

Jak przygotować się na zmiany w nowych przepisach ogólnego bezpieczeństwa produktów GPSR? Cz. 2 Monika Świetlińska

1. Przegląd asortymentu. Sprawdź, czy wszystkie produkty w ofercie są zgodne z wymaganiami rozporządzenia, w tym oznaczeniami i instrukcjami.

2. Aktualizacja procedur. Dostosuj wewnętrzne procesy sprzedaży i monitorowania produktów do nowych wymagań.

3. Współpraca z platformami. Skontaktuj się z operatorami platform, by uzyskać szczegółowe wytyczne dotyczące nowych obowiązków.

4. Zarządzanie dokumentacją. Upewnij się, że wszystkie produkty posiadają kompletne i aktualne dokumenty wymagane przez przepisy.

5. Komunikacja z klientami. Przygotuj się na pytania i zgłoszenia konsumentów związane z bezpieczeństwem produktów, zapewniając odpowiednie wsparcie.

6. Skorzystanie ze wsparcia prawnego. Złożoność regulacji unijnych sprawia, że warto skorzystać z pomocy specjalistów, takich jak prawnicy czy doradcy ds. zgodności. Mogą oni pomóc w interpretacji przepisów oraz przygotowaniu odpowiednich procedur.

Jakie kary za niedostosowanie się do wytycznych rozporządzenia?

Nowe przepisy wprowadzają bardziej rygorystyczne wymagania dla sklepów internetowych, które korzystają z platform e-commerce. Aby uniknąć ryzyka kar oraz utraty zaufania konsumentów, sprzedawcy muszą dostosować swoje procedury, zainwestować w systemy monitorujące oraz współpracować z operatorami platform i organami nadzoru rynku. Przygotowanie się do tych zmian wymaga czasu i zaangażowania, dlatego warto rozpocząć działania bez zbędnej zwłoki.

Organami nadzorującymi są w tym przypadku: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz wojewódzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej.

Zgodnie z art. 44 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 państwa członkowskie są zobowiązane do ustanowienia przepisów dotyczących sankcji za naruszenia tego rozporządzenia. Sankcje te, według rozporządzenia, muszą być skuteczne, proporcjonalne i odstraszające. 

W praktyce oznacza to, że organy nadzoru rynku w poszczególnych krajach Unii Europejskiej mają prawo nakładać różnorodne sankcje na podmioty gospodarcze oraz dostawców internetowych platform handlowych, w tym:

Jak nowy wyrok TSUE wpłynie na działalność e-sklepów?Monika Świetlińska

• kary finansowe - nałożenie grzywien o wysokości adekwatnej do wagi naruszenia,

• nakaz wycofania produktu z rynku — zobowiązanie do usunięcia niebezpiecznego produktu z obrotu,

• zakaz dalszej sprzedaży - uniemożliwienie dalszego oferowania produktu konsumentom,

• obowiązek poinformowania konsumentów — nakaz przekazania informacji o zagrożeniach związanych z produktem,

• inne sankcje administracyjne — w zależności od przepisów krajowych, mogą to być dodatkowe środki mające na celu zapewnienie zgodności z przepisami.

Konkretne rodzaje i wysokość sankcji mogą różnić się w zależności od kraju, ponieważ państwa członkowskie mają swobodę w określaniu szczegółowych przepisów wykonawczych. Warto jednak mieć na uwadze, że polski UOKiK jest bardzo skuteczny w egzekwowaniu przepisów dotyczących ochrony konsumentów, nakładając surowe kary.

Niezależnie od tego, czy jesteś producentem, importerem, czy prowadzisz sprzedaż na odległość, nowe przepisy nakładają na Ciebie obowiązek zapewnienia odpowiednich oznaczeń i instrukcji dla produktów.