Czym jest i jak działa TikTok Shopping?

Nie tylko rozrywka, ale i biznes

TikTok, pierwotnie platforma skoncentrowana na rozrywce i treściach wideo, staje się potężnym graczem w branży e-commerce. W 2021 roku aplikacja wygenerowała przychody na poziomie około 4,6 miliarda dolarów, a liczba jej użytkowników przekroczyła 1 miliard, osiągając ten wynik w zaledwie 5 lat. Dla porównania, Facebook i YouTube potrzebowały na to 8 lat.

Dla właścicieli e-sklepów, TikTok otworzył nowe horyzonty, umożliwiając nie tylko dzielenie się kreatywnymi treściami, ale także promowanie i sprzedawanie produktów. Z ponad miliardem aktywnych użytkowników, platforma ta oferuje dostęp do szerokiej i zaangażowanej publiczności, co czyni ją potężnym narzędziem marketingowym.

5 usług dla konsumenta, które może oferować Twój e-sklep Monika Świetlińska

TikTok jest atrakcyjnym narzędziem dla e-commerce, bo przyciąga różnorodną grupę użytkowników, z dominującą obecnością młodszych pokoleń. Statystyki wskazują, że 56% globalnych użytkowników stanowią kobiety, a najwięcej użytkowników mieści się w przedziale wiekowym 18-24 lata. Drugą dominującą grupą są osoby w wieku 25-34 lat. Co istotne, TikTok jest najbardziej angażującą aplikacją społecznościową, z średnią sesją użytkownika wynoszącą 10,85 minut.

Jakie więc mogą mieć korzyści e-sklepy z aktywnego uczestnictwa w tej platformie?

• Przede wszystkim zasięg i zaangażowanie użytkowników. Z ponad 1 miliardem aktywnych użytkowników miesięcznie, TikTok oferuje ogromny zasięg. Dodatkowo, 90% użytkowników korzysta z platformy codziennie, co zwiększa szanse na zaangażowanie i interakcję z marką.
• Targetowanie młodszych demografii. TikTok jest szczególnie popularny wśród młodszych konsumentów, co daje możliwość dotarcia do Gen Z i Millenialsów, którzy bardzo często dokonują zakupów online.
• Innowacyjne formaty reklamowe. TikTok umożliwia tworzenie kreatywnych i angażujących treści wideo, które mogą być bezpośrednio powiązane z produktami, oferując unikalne doświadczenia zakupowe.

I skoro już wiemy, że warto, zastanówmy się, jak w takim razie skutecznie wykorzystać TikTok w e-commerce? Mamy cztery propozycje:

1. właściciele e-sklepów powinni skupić się na tworzeniu treści, które naturalnie łączą rozrywkę z informacjami o produkcie, zachęcając do zakupów.
2. partnerstwo z influencerami na TikTok może znacznie zwiększyć zasięg i wiarygodność marki, docierając do szerokiej i zaangażowanej publiczności.
3. organizowanie różnego rodzaju wyzwań czy rywalizacji i konkursów może skutecznie zwiększyć świadomość marki i zachęcić do zakupów.
4. analiza i optymalizacja. Na TikToku możesz regularnie analizować wyniki i dostosowywać strategie, aby maksymalizować ROI z inwestycji w TikTok.

Jak sprzedawać na TikToku? 

TikTok Shopping to innowacyjna funkcja, która umożliwia właścicielom e-sklepów sprzedaż swoich produktów bezpośrednio przez platformę TikTok. Marki mogą prezentować swoje produkty w wirtualnych witrynach, co ułatwia użytkownikom odkrywanie i zakup przedmiotów. Platforma współpracuje z wybranymi sprzedawcami i integruje się z platformami e-commerce, takimi jak Shopify, aby ułatwić markom ustawienie swoich sklepów.

Jak możesz wykorzystać TikTok Shopping do rozwoju swojego biznesu online?

Krok 1. Aby korzystać z funkcji TikTok Shopping, musisz mieć konto biznesowe na TikToku. Następnie zweryfikuj konto — weryfikacja jest niezbędna do prowadzenia działalności e-commerce na platformie.

Twój e-sklep jest gotowy na nowe zwyczaje płatnicze konsumentów?Monika Świetlińska

Krok 2. Wybór metody integracji. Są dwie: integracja bezpośrednia (utwórz sklep w TikTok Seller Center, gdzie możesz zarządzać operacjami sklepu, obsługą klienta i analizować wyniki) oraz integracja partnerska (możesz uruchomić sklep za pośrednictwem platform partnerskich, takich jak Shopify, Square, BigCommerce i Ecwid).

Krok 3. Konfiguracja sklepu. Po pomyślnej weryfikacji, dodaj swoje produkty do sklepu TikTok.Skonfiguruj ustawienia sklepu, w tym informacje o wysyłce, zwrotach i płatnościach.

Krok 4. Tworzenie ciekawych filmików o produktach. Użyj kreatywności, aby pokazać je w praktycznych zastosowaniach. W swoich filmach na TikToku oznaczaj produkty, które są dostępne w Twoim sklepie.

Krok 5. Bądź na bieżąco z trendami na TikToku, aby dostosować swoje treści i oferty do aktualnych preferencji użytkowników.

Jakich użyć metod sprzedaży w TikTok Shop?

Możesz wykorzystać produkty w treściach wideo. A co to dokładnie oznacza? Po prostu zachęcaj do zakupów, tworząc angażujące treści wideo z wykorzystaniem produktów, które sprzedajesz. Pokazuj ich praktyczne zastosowanie w codziennym życiu, twórz krótkie recenzje podkreślające ich zalety, lub przedstaw proces ich produkcji. Zawsze oznaczaj produkty w swoich filmach, aby ułatwić użytkownikom ich znalezienie i zakup.

Sprzedaż na żywo w TikTok Shop to też ciekawa opcja. TikTok Shop umożliwia prowadzenie sprzedaży na żywo, a to jest szczególnie atrakcyjne dla młodszych konsumentów preferujących interaktywne zakupy. Funkcja TikTok Live pozwala markom i influencerom sprzedawać produkty podczas transmisji na żywo, angażując młodszą grupę docelową.

A skoro już padło słowo “influencer”, to możesz spróbować wejść w partnerstwo z popularnymi w sieci, a szczególnie na TikToku, osobami, Współpracuj z influencerami, aby zwiększyć zasięg i zaufanie do Twojej marki. Ta metoda promocji opiera się na zaufaniu do wybranych influencerów i pozwala dotrzeć do szerszej grupy zaangażowanych odbiorców. Partnerstwo takie wymaga jednak dokładnego przyjrzenia się osobom, tak aby głównym czynnikiem decydującym o podjęciu współpracy nie były zasięgi, a wizerunek, głoszone poglądy itd.

Kolejna metoda sprzedaży, to informowanie o sklepie w zakładce TikTok. Bo jeśli chcesz, by kupowało u Ciebie więcej osób, to zwyczajnie poinformuj swoich obserwatorów o możliwości zakupu produktów w Twoim sklepie TikTok. Zwróć uwagę na ikonę torby na zakupy, która może być łatwo przeoczona przez użytkowników. Podkreśl, że zakupów można dokonywać bezpośrednio w aplikacji. Co może być atrakcyjną opcją dla użytkowników, którym zalezy na jak najkrótszej ścieżce zakupowej.  

Commerce media zrewolucjonizuje e-handel w 2024?Monika Świetlińska

Ale też, by się to zadziało trzeba pomyśleć o optymalizacji katalogu produktów. Zadbaj o atrakcyjną prezentację i nazewnictwo swoich produktów. Twój katalog produktów powinien przyciągać uwagę i zachęcać do zakupów. Ważna jest jakość dodawanych multimediów i spójność prezentacji. Tytuły produktów powinny być krótkie i zwięzłe, z limitem 34 znaków, a dodatkowe informacje umieść w opisie.

Warto też zadbać o właściwy opis samego sklepu. Do tego możesz wykorzystać TikTok Bio. Masz tu do dyspozycji 80 znaków, które możesz wzbogacić o emotikony, wezwanie do działania (CTA) i link przekierowujący do e-sklepu. Pamiętaj, że w TikTok Bio możesz umieścić tylko jeden klikalny link, więc wybierz go strategicznie.

Ostatnia metoda to promocja sklepu na TikToku, aby zwiększyć jego widoczność i zainteresowanie. Wykorzystaj różne formaty reklamowe. Oprócz współpracy z influencerami również w tym temacie, warto pomyśleć o kreatywnych filmikach promocyjnych, czy hashtagach, aby wyróżnić swoją reklamę.