Commerce media zrewolucjonizuje e-handel w 2024?

Integracja reklamy z doświadczeniem zakupowym

Konkurencja stale rośnie, a klienci stają się coraz bardziej wymagający. Sklepom internetowym pomocna może okazać się tutaj koncepcja commerce media. To innowacyjne połączenie handlu elektronicznego z reklamą cyfrową otwiera nowe możliwości dla marek, umożliwiając im skuteczniejsze dotarcie do konsumentów.

W przeciwieństwie do tradycyjnych modeli reklamowych, commerce media wykorzystuje retail media networks do celów promocyjnych, integrując reklamę z doświadczeniem zakupowym. To podejście nie tylko zwiększa skuteczność kampanii marketingowych, ale także oferuje bardziej spersonalizowane doświadczenia dla konsumentów.

Commerce media wykorzystuje dane zakupowe i zachowania klientów online do tworzenia bardziej celowanych i efektywnych kampanii reklamowych. Dzięki temu marki mogą lepiej zrozumieć swoich klientów i dostosować swoje komunikaty reklamowe do indywidualnych potrzeb i preferencji. To z kolei przekłada się na wyższe wskaźniki konwersji i lojalność klientów.

Trendy w e-commerce na rok 2024. Część pierwszaMonika Świetlińska

W commerce media istotna jest integracja reklamy z doświadczeniem zakupowym. Oznacza to, że reklamy są wyświetlane w kontekście zakupów online, co pozwala na bardziej naturalne i mniej inwazyjne doświadczenie dla konsumentów. Reklamy mogą być dostosowane do etapu, na którym znajduje się klient w ścieżce zakupowej, a to zwiększa ich trafność i skuteczność.

Commerce media oferuje również zaawansowane możliwości analizy danych, co pozwala markom na ciągłe doskonalenie swoich strategii marketingowych. Dzięki analizie danych w czasie rzeczywistym, firmy mogą szybko reagować na zmieniające się preferencje i zachowania klientów, dostosowując swoje kampanie w odpowiedni sposób.

Nowy trend świetnie opisała firma McKinsey & Company, globalny gigant w branży konsultingowej zajmujący się zarządzaniem: “Przez dziesięciolecia reklamodawcy borykali się z wyzwaniami związanymi z powiązaniem wydatków na reklamę z rzeczywistymi zakupami klientów. Ustalenie, czy dostarczają wyświetlenia za odpowiednią cenę we właściwym kanale, było niedoskonałą nauką, z wieloma założeniami, prognozowaniem danych i chałupniczym przemysłem rozwiązań pomiarowych. Commerce media zmieniają ten stan rzeczy, bezpośrednio łącząc wyświetlenia odbiorców z transakcjami wielokanałowymi i wynikami biznesowymi. Łącząc treści i handel, marki mogą lepiej służyć swoim klientom dzięki bardziej odpowiednim ofertom i zachętom, a wszystko to w sposób chroniony prywatnością.”

Jak szacuje firma doradcza McKinsey, do 2026 roku rynek ten może osiągnąć wartość 1,3 biliona dolarów. To świadczy o ogromnym potencjale, jaki commerce media oferuje firmom działającym w e-handlu.

Ponadto planowane usunięcie plików cookies z przeglądarek internetowych ma być kolejnym wiatrem w żagle dla commerce media. W przyszłości, w której w coraz większym stopniu dane oparte są na danych, dane własne staną się potężnym wyróżnikiem konkurencyjnym.

Mierzalność i personalizacja w commerce media

Dzięki szeregowi narzędzi marketingowych, commerce media umożliwia markom nie tylko optymalizację doświadczenia zakupowego online, ale także tworzenie bardziej skutecznych i spersonalizowanych kampanii reklamowych.

5 usług dla konsumenta, które może oferować Twój e-sklepMonika Świetlińska

Personalizacja reklam w commerce media opiera się na wykorzystaniu danych zgromadzonych na platformach handlowych. Dzięki temu marki mogą dostosować swoje komunikaty do indywidualnych preferencji i zachowań klientów. To podejście pozwala na tworzenie reklam, które są bardziej trafne i rezonują z odbiorcami, co zwiększa ich skuteczność i prowadzi do wyższych wskaźników konwersji.

Integracja zakupów online z reklamą to kolejny ważny wyznacznik commerce media. Pozwala to markom na promowanie swoich produktów bezpośrednio na platformach e-commerce, na których klienci dokonują zakupów. Taka synergia skraca ścieżkę konwersji, ponieważ klienci są już w "trybie zakupowym", co zwiększa prawdopodobieństwo dokonania zakupu.

Zintegrowane analizy danych w commerce media dostarczają cennych informacji na temat zachowań i preferencji klientów. Dzięki temu marki mogą w czasie rzeczywistym dostosowywać swoje strategie marketingowe, a to pozwala na ciągłe doskonalenie kampanii i zwiększanie ich efektywności. Analiza danych pozwala również na lepsze zrozumienie ROI (zwrotu z inwestycji) i efektywności poszczególnych kanałów reklamowych.

Partnerstwa technologiczne w ramach commerce media umożliwiają korzystanie z nowoczesnych narzędzi i rozwiązań, które wspierają kampanie reklamowe. Dzięki temu marki mogą wykorzystywać zaawansowane technologie, takie jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, do automatyzacji i optymalizacji swoich działań marketingowych.

Dzięki wykorzystaniu danych, integracji z platformami e-commerce i zaawansowanym technologiom, marki mogą tworzyć bardziej skuteczne i spersonalizowane kampanie, które lepiej odpowiadają na potrzeby i oczekiwania współczesnych konsumentów.

Wzrost rentowności i oczekiwania konsumentów 

Młodsze pokolenia konsumentów, przyzwyczajone do natychmiastowej gratyfikacji i personalizacji w sieci, oczekuje podobnych doświadczeń w zakupach online. Commerce media odpowiada na te oczekiwania przez dostarczanie spersonalizowanych treści i ofert, które są dopasowane do indywidualnych preferencji i historii zakupów. 

Dzięki wykorzystaniu zaawansowanych algorytmów AI, commerce media może analizować duże ilości danych, aby dostarczać użytkownikom odpowiednie produkty i oferty w odpowiednim czasie.

Trendy w e-commerce na rok 2024. Część druga Monika Świetlińska

Retail media networks, będące integralną częścią commerce media, umożliwiają markom dotarcie do konsumentów bezpośrednio na platformach e-commerce. To nie tylko skraca ścieżkę konwersji, ale także zwiększa efektywność reklam poprzez wyświetlanie ich w kontekście zakupowym. Taka integracja reklamy z doświadczeniem zakupowym jest bardziej efektywna i mniej inwazyjna dla konsumentów.

Ponadto, commerce media pozwala na lepsze zrozumienie zachowań konsumentów. Dzięki temu firmy mogą dostosowywać swoje strategie marketingowe i asortyment produktów, aby lepiej odpowiadać na potrzeby i oczekiwania swoich klientów. To nie tylko zwiększa satysfakcję klientów, ale także prowadzi do wyższych wskaźników lojalności i powtarzalności zakupów.

W kontekście rosnącej konkurencji na rynku e-commerce, zdolność do dostarczania spersonalizowanych i angażujących doświadczeń zakupowych jest istotna dla utrzymania konkurencyjności. Commerce media oferuje firmom narzędzia niezbędne do osiągnięcia tego celu.

Innowacja w commerce media na rok 2024 

W 2024 roku commerce media koncentrować się będzie na kilku obszarach, które odzwierciedlają rozwój technologii, zmieniające się oczekiwania konsumentów oraz ewolucję rynku e-commerce. Niektóre z najważniejszych trendów i innowacji to:

• W 2024 roku oczekuje się, że sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe będą jeszcze bardziej zaawansowane w analizowaniu danych klientów, co pozwoli na tworzenie wysoce spersonalizowanych doświadczeń zakupowych. AI będzie w stanie przewidywać preferencje klientów i rekomendować produkty w bardziej intuicyjny sposób.
• Rozszerzona (AR) i wirtualna rzeczywistość (VR) mogą zrewolucjonizować sposób, w jaki konsumenci wchodzą w interakcje z produktami online. Sklepy mogą wykorzystywać AR do umożliwienia klientom "przymierzania" ubrań lub "umieszczania" mebli w ich domach przed zakupem.

Twój e-sklep jest gotowy na nowe zwyczaje płatnicze konsumentów? Monika Świetlińska

• Integracja między różnymi kanałami sprzedaży stanie się jeszcze bardziej płynna. Klienci będą mogli zacząć proces zakupowy na jednym urządzeniu, a zakończyć na innym, z zachowaniem spójności doświadczenia i personalizacji.
• Blockchain i tokeny niemożliwe do wymiany (NFT) mogą znaleźć zastosowanie w commerce media, oferując nowe sposoby weryfikacji autentyczności produktów, zarządzania prawami cyfrowymi i tworzenia unikalnych doświadczeń zakupowych.
• Narzędzia analityczne będą coraz bardziej zaawansowane w przewidywaniu trendów rynkowych i zachowań konsumentów, umożliwiając firmom lepsze planowanie strategii marketingowych i zarządzanie zapasami.
• Interakcje głosowe z asystentami AI, takimi jak Alexa czy Google Assistant, mogą stać się bardziej zintegrowane z e-commerce, umożliwiając zakupy za pomocą prostych poleceń głosowych.
• Wzrost świadomości ekologicznej i społecznej może prowadzić do większego nacisku na zrównoważone praktyki w commerce media, w tym na transparentność łańcucha dostaw i etyczne źródła produktów.
• Rozwój zakupów na platformach mediów społecznościowych i trend live shopping, gdzie klienci mogą dokonywać zakupów w czasie rzeczywistym podczas oglądania transmisji na żywo, będzie nadal ewoluować.

Przykłady wykorzystania commerce media według M&C Saatchi Performance

Globalna agencja mediów cyfrowych, która łączy marki z ludźmi we wszystkich kanałach, M&C Saatchi Performance, zaprezentowała kilka przykładów użycia commerce media.

Blog + użytkownicy Instagrama

Popularna marka kosmetyków i produktów do pielęgnacji skóry zbudowała silną obecność w internecie za pośrednictwem swojego bloga, który łączył informacyjne i wciągające treści dotyczące kosmetyków z płynną integracją produktów.

Marka umieściła linki umożliwiające zakup do popularnych produktów, treści generowanych przez użytkowników i rekomendacji produktów w swoich postach na blogu i platformach mediów społecznościowych, tworząc wciągające i interaktywne doświadczenie użytkownika.

Marka stworzyła także oddaną społeczność entuzjastów piękna dzięki wysokiej jakości sesjom zdjęciowym, premierom produktów i klikalnym treściom na Instagramie.

Nowe regulacje dotyczące recyklingu opakowań. Będą kary?Monika Świetlińska

Marketing wpływowy

Uznana marka sportowa wykorzystywała commerce media do zwiększania sprzedaży i nawiązywania kontaktu ze sportowcami i entuzjastami fitnessu za pomocą marketingu wpływowego. Firma nawiązała współpracę ze sportowcami, którzy promowali produkty marki na różnych platformach społecznościowych.

To nie wszystko. Influencerzy podzielili się swoimi doświadczeniami i planami treningowymi, a także zaprezentowali odzież marki w swoich treściach. Współpraca z influencerami pomogła im dotrzeć do szerszego grona odbiorców, wejść na rynki niszowe i ugruntować pozycję marki jako chętnie wybieranej przez entuzjastów fitnessu.

Facebook — potężny ekosystem commerce media

Facebook oferuje zaawansowane możliwości targetowania, dzięki którym reklamodawcy mogą wykorzystywać różne parametry, takie jak lokalizacja, wiek, płeć, zainteresowania i określone zachowania, aby dotrzeć do klientów.

Ponadto zapewnia szereg formatów reklam, takich jak posty sponsorowane, reklamy karuzelowe, reklamy wideo, reklamy na płótnie i inne, aby pomóc markom zaprezentować swoje produkty lub usługi.

Facebook oferuje również zaawansowane narzędzia analityczne i pomiarowe, które pozwalają marketerom analizować i oceniać skuteczność ich komercyjnych kampanii w mediach. Marketerzy mogą uzyskać dane na temat wyświetleń, współczynników klikalności, konwersji i innych kluczowych wskaźników.

Wbrew przekonaniom Facebook nadal pozostaje ważnym elementem w ekosystemie commerce media, dostarczając firmom potężne narzędzia do osiągania ich celów marketingowych.

5 przykładów konkretnego wykorzystania commerce media

Commerce media może być wykorzystywane w różnorodnych i innowacyjnych sposobach, aby zwiększyć zaangażowanie, sprzedaż i lojalność klientów. Na przykład:

Jako sprzedawca pomyliłeś/aś się na własną niekorzyść? Konsument nie zwróci Ci uwagiMonika Świetlińska

1. Marka odzieżowa może używać danych z mediów społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram, do tworzenia spersonalizowanych reklam, które odpowiadają na indywidualne preferencje i zachowania użytkowników. Na przykład, jeśli ktoś przeglądał buty sportowe na stronie internetowej marki, może zobaczyć reklamę tych butów podczas przeglądania swojego feedu na Instagramie.
2. Sklep z okularami może zaimplementować technologię rozszerzonej rzeczywistości (AR) na swojej stronie internetowej, pozwalając klientom wirtualnie "przymierzać" różne modele okularów. To nie tylko zwiększa zaangażowanie, ale także pomaga klientom w podjęciu decyzji zakupowej.
3. Firma kosmetyczna może tworzyć interaktywne reklamy w wyszukiwarkach, które pozwalają użytkownikom na bezpośrednie zakupy produktów z poziomu reklamy. Na przykład, reklama może zawierać miniatury różnych odcieni szminek, pozwalając użytkownikom na kliknięcie i zakup bez opuszczania strony wyników wyszukiwania.
4. E-sklep może wykorzystać chatboty zintegrowane z AI na swojej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej, aby oferować spersonalizowane rekomendacje produktów i odpowiadać na pytania klientów w czasie rzeczywistym. Chatbot może analizować historię zakupów i preferencje użytkownika, aby sugerować produkty, które mogą go zainteresować.
5. Sklep internetowy oferujący odzież może wykorzystać commerce media do segmentacji swojej bazy klientów na podstawie ich wcześniejszych zakupów i przeglądanych produktów. Na tej podstawie sklep tworzy spersonalizowane kampanie e-mailowe, które zawierają oferty i rekomendacje produktów dostosowane do indywidualnych preferencji każdego klienta. Na przykład, klient, który często kupuje ubrania sportowe, otrzymuje e-maile promujące nowe kolekcje odzieży sportowej, specjalne oferty i ekskluzywne zniżki na produkty, które mogą go zainteresować. 

Commerce media, łącząc reklamę z doświadczeniem zakupowym w e-commerce, otwiera nowe możliwości dla marek, umożliwiając im skuteczniejsze i bardziej spersonalizowane dotarcie do konsumentów. To innowacyjne podejście nie tylko zwiększa efektywność kampanii reklamowych, ale także buduje silniejsze relacje z konsumentami.