Jakie są korzyści z posiadania modułu opinii w Twoim serwisie internetowym?

Moduł opinii niezbędnym narzędziem dla każdego e-sprzedawcy

Korzystanie z modułu opinii klientów w e-sklepach stało się nieodłącznym elementem współczesnego handlu elektronicznego. Dzięki opinii klientów, sprzedawcy zdobywają cenne informacje zwrotne, które mogą wykorzystać do doskonalenia swoich produktów i usług. Ale czy wiesz, jakie korzyści przynosi to e-sprzedawcom? Sprawdzamy zalety korzystania z tego narzędzia w handlu online.

Czy można usunąć z sieci niepochlebne opinie o sklepie? Jak?Monika Świetlińska

1. Autentyczność i niezależność opinii. Dzięki niezależnemu systemowi zbierania opinii, e-sklepy mogą gwarantować autentyczność i niezależność ocen swoich produktów i usług. Opinie klientów są bezcenne, gdy chodzi o ocenę jakości sklepu internetowego.
2. Utrzymywanie relacji z klientami. Moduł pozwala na przygotowanie indywidualnych szablonów wiadomości, które są wysyłane do klientów. Dzięki temu e-sprzedawcy mogą być na bieżąco z informacjami na temat tego, jakie wiadomości zostały wysłane do ich klientów.
3. Bezpieczeństwo. Dane klientów są chronione. E-maile klientów są wykorzystywane tylko do wysłania ankiety, co zwiększa zaufanie klientów do sklepu.
4. Zarządzanie opiniami. E-sprzedawcy są automatycznie informowani o negatywnych opiniach, co pozwala im szybko reagować na ewentualne problemy. Dodatkowo, każdą opinię można skomentować, co daje możliwość dialogu z klientem.
5. Budowanie zaufania. Autentyczne opinie klientów budują zaufanie do e-sklepu. Klienci chętniej dokonują zakupów w sklepach, które prezentują prawdziwe opinie innych klientów.
6. Wyróżnienie się na tle konkurencji. Niezależny system zbierania opinii pozwala sklepowi wyróżnić się na tle konkurencji, co może przyciągnąć więcej klientów.

Moduł "Rzetelna Opinia"

Dzięki temu systemowi, wszystkie oceny i opinie są dostępne bezpośrednio na stronie e-sklepu, co pozwala na lepsze zaprezentowanie jakości usług i produktów. Co więcej, w ramach opieki prawnej nad regulaminem sklepu, e-sprzedawcy mają możliwość włączenia systemu zbierania opinii od klientów, którzy dokonali zakupów. To zapewnia, że opinie pochodzą od rzeczywistych klientów.

Dodatkowo, e-sprzedawcy mają możliwość przygotowania indywidualnych szablonów wiadomości, które są wysyłane do klientów po dokonaniu zakupu. To nie tylko pozwala na zachęcenie klientów do wyrażenia swojej opinii na temat produktów lub usług, ale właśnie buduje relacje z klientami.

W sytuacji, gdy e-sprzedawca otrzymuje negatywną opinię, jest on automatycznie informowany, co pozwala na szybkie reagowanie na ewentualne problemy. Istnieje także opcja zawieszenia prezentacji negatywnych opinii do czasu wyjaśnienia sytuacji.

Na koniec, e-sprzedawcy mają dostęp do statystyk oraz opinii klientów, co pozwala na lepsze zarządzanie relacjami z klientami. Każda opinia może być skomentowana, co umożliwia dialog z klientem i odpowiedź na jego uwagi. E-sprzedawca może też w każdym momencie sprawdzić jakość opinii poprzez dostępną w module analitykę. 

Dlaczego Rzetelna Opinia będzie Twoim najlepszym wyborem?

Z dziewięciu powodów:

Kupujesz opinie o produktach czy firmie? UOKiK nie będzie wyrozumiałyMonika Świetlińska

1. wiesz, że opinie są dziś najważniejszym czynnikiem w podejmowaniu decyzji o zakupie (wg badania przeprowadzonego przez Bitkom Research),
2. prezentuje jakość Twoich usług i jest społecznym dowodem Twojej rangi w branży e-commerce,
3. zdajesz sobie sprawę, że 75% osób robiących zakupy online czyta opinie o produktach,
4. jest ogromnym wsparciem wizerunkowym Twojego sklepu,
5. realizacja celów sprzedażowych, w tym zwiększanie konwersji klientów, to Twój priorytet,
6. chcesz zmniejszyć współczynnik odrzuceń strony i liczbę zwrotów,
7. budowanie poczucia bezpieczeństwa klientów w Twoim sklepie jest dla Ciebie ważne, bo to przekłada się na ich lojalność i zaangażowanie,
8. zależy Ci na opiniach prawdziwych klientów oraz rzetelnych i sprawdzonych ocenach,
9. chcesz świadomie zarządzać relacjami z klientem i budować ich zaufanie.

Bezpłatne narzędzia w module opinii

Widget statyczny z oceną ogólną sklepu i liczbą zebranych dotychczas ocen. Po kliknięciu w tę liczbę, klient zostanie przekierowany na wszystkie zebrane na temat Twojego sklepu opinie. Może je sortować według: wszystkich opinii, pozytywnych opinii, neutralnych opinii i negatywnych opinii. Jest to również miejsce, w którym klient pozna szczegóły certyfikacji Twojego sklepu. Certyfikat Rzetelny Regulamin potwierdza zgodność regulaminu e-sklepu z aktualnymi przepisami prawa, poszanowanie praw konsumenta, brak klauzul niedozwolonych oraz przestrzeganie jasnych reguł związanych z prawem odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz reklamacją towaru. 

Plaga fałszywych opinii o produktach w internecieDorota Kraskowska

Slider to wariant układu typu suwak, który porządkuje opinie w jednej linii. Przesuną się po kliknięciu w strzałkę. Taki widget zawiera imię (pseudonim, nazwisko) osoby komentującej, datę dodania opinii, ocenę i komentarz. Slider znajduje się w dolnej części sklepu, pod listą produktów.

Wysuwany widget to dyskretny przycisk, atrakcyjny wizualnie i nienachalny. Po kliknięciu w niewielkie okienko zawierające logo Rzetelnego Regulaminu po prawej stronie ekranu wysunie nam się widget z informacją, że sklep posiada cenny certyfikat potwierdzający zgodność regulaminu e-sklepu z aktualnymi przepisami prawa, poszanowaniem praw konsumenta, brak klauzul niedozwolonych oraz przestrzeganie jasnych reguł związanych z prawem odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz reklamacją towaru. Klient znajdzie tu informacje, że sklep przeszedł audyt zgodności z przepisami prawa, a w szczególności z ustawą o prawach konsumenta oraz termin jego ważności. 

Widget na stronie produktowej. Pod opisem i zdjęciem produktu oraz formularzem opinii znajdziesz widget statyczny, pod którym umieszczony jest przycisk “Pokaż opinie”. Po kliknięciu rozwinie się siatka. To niezwykle atrakcyjna forma prezentacji opinii, bo wypełnia stronę cennymi opiniami. W jednym miejscu zwraca uwagę ogromem zebranych komentarzy.

Chcesz realizować cele sprzedażowe dzięki kilku prostym dodatkom w ramach Rzetelnej Opinii? Skontaktuj się z nami.