Największy grzech e-sklepów według kupujących? Air-commerce

Z badań wynika, że…

W 2022 roku firma DS Smith przeprowadziła badanie, z którego wynika, że 44% Polaków uważa, że sklepy internetowe nadmiernie pakują produkty. Nadmierne pakowanie produktów w branży e-commerce powoduje znaczne ilości odpadów. W 2021 roku do polskich domów trafiło ponad 40 milionów metrów sześciennych powietrza wraz z zakupami internetowymi. To tak, jakby Polacy zapłacili za wysłanie powietrza zgromadzonego w 13,5 tysiącach basenów olimpijskich.

Nadmierne pakowanie produktów w branży e-commerce ma również negatywny wpływ na środowisko. Transport produktów w większych opakowaniach wymaga więcej paliwa, co przyczynia się do zanieczyszczenia powietrza i zmian klimatu.

Walka ze sprzedażą podróbek w e-commerce nabiera tempaMonika Świetlińska

- Zupełnie nie rozumiem, dlaczego niewielkie i lekkie zamówienia pakowane są do ogromnych pudeł. Ostatnio zamówiłam dwa słoiczki kremu o średnicy 3 cm, spakowane do pudła 15 na 15 cm. To i tak nic, bo kiedy zrobiłam zamówienie na papier do drukarki, w “gratisie” dostałam dwa stare, zużyte tonery i podarte papiery z danymi osobowymi, wszystko w ogromnym pudełku - dowiadujemy się od pani Anety, która regularnie kupuje w sklepach internetowych.

- Zakupy robię często, zwłaszcza na Allegro. Zdarza mi się odbierać z paczkomatu kilka paczek w tym samym czasie. Niemal zawsze trafią mi się dwie paczki, które są bardzo duże, choć towar wcale nie jest duży. Ogromnie mnie to irytuje, bo wydawać by się mogło, że zakupy nie były duże, a ilość makulatury wskazuje na coś zupełnie innego. Niejednokrotnie miałem ochotę nagrać filmik, jak sklepy potrafią pakować zamówienie i wrzucić go na social media tych sklepów, by się opamiętały - dodał pan Marek.

Z przeprowadzonej przez nas ankiety wynika, że najbardziej e-kupujących irytuje właśnie pakowanie produktów w zbyt duże pudełka, bo:

• makulatura zalega w ich mieszkaniach,
• nie wiedzą, co zrobić z makulaturą, która wypełnia pudełka i są to często kartki z danymi adresowymi innych kupujących, fakturami i rachunkami,
• produkty w zbyt dużych pudełkach bywają uszkodzone, bo nie są właściwie zabezpieczone (podczas podróży towar przemieszcza się),
• pudełka niepotrzebnie zajmują miejsce w dużych skrytkach w paczkomatach,
• w błyskawicznym tempie zapełniają śmietniki,
• wpływają na środowisko.

Co to jest air-commerce?

Zjawisko polegające na nadmiernym pakowaniu produktów wysyłanych do klientów przez sklepy internetowe nazywamy air-commerce. W wielu przypadkach produkty są pakowane w opakowania, które są znacznie większe niż ich rzeczywiste wymiary. 

Green commerce. Jak e-sklepy mogą stać się bardziej ekologiczne?Anna Petynia-Kawa

Dlatego mówi się o przewożeniu powietrza w paczkach, którego nadmiar w opakowaniach to nie tylko zbędny koszt dla sklepów internetowych, ale także poważne problemy dla środowiska naturalnego. Niejednokrotnie zbyt duża przestrzeń w kartonie jest też uzupełniana dodatkowo wypełniaczem, który nie ma nic wspólnego z ekologią. 

Jaki jest wpływ air-commerce na środowisko?

Nadmierne pakowanie produktów wysyłanych do klientów powoduje znaczne ilości odpadów. Wysyłanie produktów w nadmiernie dużych opakowaniach wiąże się również ze zwiększonym zużyciem energii i emisji gazów cieplarnianych. Transport produktów w większych opakowaniach wymaga więcej paliwa, co w dłuższej perspektywie przyczynia się do zanieczyszczenia powietrza.

Air-commerce ma wiele negatywnych skutków, które dotyczą różnych obszarów naszej  działalności:

• środowisko. Duże, często niepotrzebne opakowania generują więcej odpadów, co zwiększa obciążenie dla systemów utylizacji odpadów. Dodatkowo, większe opakowania oznaczają więcej materiałów zużytych na ich produkcję, co przekłada się na większe zużycie surowców naturalnych i energii.
• logistyka. W przewozie towarów liczy się przede wszystkim efektywność. Nadmiernie duże opakowania oznaczają mniej miejsca na załadunek innych produktów, co zwiększa koszty logistyczne i emisje CO2.
• koszty dla sklepów. Tworzenie większych opakowań niż niezbędne to nie tylko strata surowców, ale także dodatkowe koszty dla sklepów. Firma musi zapłacić za produkcję, magazynowanie i przewożenie tych opakowań.
• doświadczenie klienta. Często klienci są zdziwieni, a czasem nawet zirytowani, gdy otrzymują duże opakowanie dla małego produktu. Może to zniechęcić ich do ponownych zakupów w danym sklepie.

Dlatego wiele firm stara się zmniejszyć rozmiar swoich opakowań, stosując zasady minimalizacji i zrównoważonego rozwoju. Nowoczesne technologie, takie jak 3D, AI i zaawansowane algorytmy, są często wykorzystywane do optymalizacji procesu pakowania, umożliwiając sklepom internetowym efektywne wykorzystanie przestrzeni i zasobów.

Firmy handlowe mają obowiązek rejestracji w BDO do 24 sierpnia 2023Monika Świetlińska

Z drugiej strony, istnieje również potrzeba edukacji konsumentów na temat wpływu air-commerce na środowisko i zachęcania ich do wybierania firm, które stosują zrównoważone praktyki pakowania.

Jakie są rozwiązania problemu air-commerce?

Istnieje kilka rozwiązań problemu air-commerce. Jednym z najważniejszych jest jest wprowadzenie przez sklepy internetowe bardziej ekologicznych sposobów pakowania produktów. Sklepy powinny stosować opakowania wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu lub biodegradowalnych. Sklepy powinny również unikać stosowania zbędnych wypełniaczy, takich jak styropian czy folia bąbelkowa.

Ostatecznie to przede wszystkim od sklepów internetowych zależy, czy problem air-commerce zostanie rozwiązany. Jako przedsiębiorca możesz:

• optymalizować rozmiar opakowań. Poprzez użycie nowoczesnych technologii, takich jak AI i zaawansowane algorytmy, sklepy internetowe mogą dokładnie obliczyć wymagany rozmiar opakowania dla każdego produktu. To oznacza, że każdy produkt otrzyma opakowanie, które jest dostosowane do jego rzeczywistych wymiarów, co zminimalizuje ilość pustej przestrzeni w opakowaniu.
• zastosować opakowania wielokrotnego użytku. Kolejnym możliwym rozwiązaniem jest zachęcanie klientów do zwrotu opakowań po otrzymaniu zamówienia. Opakowania te mogą być następnie ponownie wykorzystane, co znacznie ograniczyłoby ilość generowanych odpadów. To wymagałoby opracowania strategii i technologii.
• wykorzystać materiały ekologiczne. Sklepy internetowe mogą również zainwestować w opakowania wykonane z materiałów biodegradowalnych lub pochodzących z recyklingu. Mogą to być na przykład kartony z recyklingu lub wypełniacze wykonane z kukurydzy lub skrobi.
• edukować konsumentów. Firmy mogą również podjąć działania w celu zwiększenia świadomości konsumentów na temat problemu air-commerce. Mogą to zrobić, informując swoich klientów o negatywnym wpływie nadmiernych opakowań na środowisko i oferując im możliwość wyboru "zrównoważonego pakowania" przy składaniu zamówienia.
• współpracować z dostawcami logistyki. Firmy mogą nawiązać współpracę z dostawcami logistyki w celu opracowania innowacyjnych rozwiązań służących zmniejszeniu rozmiaru i wagi opakowań.

Polacy nie chcą kupować towarów w plastikach. Co to oznacza dla Twojego biznesu?Monika Świetlińska

Te rozwiązania wymagają jednak współpracy ze strony wielu podmiotów, takich jak sklepy internetowe, dostawcy logistyki, producenci opakowań i konsumenci. Każdy z nich odgrywa kluczową rolę w rozwiązaniu problemu air-commerce.