Trzy sposoby na utrzymanie sprzedaży w czasie inflacji

GUS: sprzedaż spada

Główny Urząd Statystyczny opublikował dane dotyczące sprzedaży detalicznej. Według badań sprzedaż detaliczna w cenach stałych w lutym 2023 roku była niższa niż przed rokiem o 5,0%. Przez internet konsumenci kupują zdecydowanie mniej produktów z kategorii “meble, rtv, agd” niż rok temu. Na podobnym poziomie pozostaje kategoria “tekstylia, odzież, obuwie”. 

Jak zarabiać na e-commerce?Monika Świetlińska

Dla porównania — w przypadku sklepów stacjonarnych — konsumenci kupują zdecydowanie mniej produktów z kategorii „meble, rtv, agd”, „prasa, książki, pozostała sprzedaż w wyspecjalizowanych sklepach” czy „żywność, napoje i wyroby tytoniowe”.

Jak widzimy, inflacja jest wyzwaniem dla przedsiębiorców prowadzących sklepy internetowe, ale dzięki odpowiednim strategiom można utrzymać sprzedaż na konkurencyjnym poziomie. Warto więc dokładnie analizować sytuację na rynku i poznać preferencje klientów, aby dostosować swoją ofertę i strategię sprzedaży do bieżącej sytuacji rynkowej.

Jak utrzymać biznes w czasie inflacji? Co więc zrobić, by utrzymać biznes w czasie kryzysu gospodarczego i oszczędności konsumenckiej?

Dostosuj ceny do sytuacji rynkowej

W czasie inflacji przedsiębiorcy muszą dostosować swoje ceny do sytuacji rynkowej. Oznacza to, że muszą zwiększyć ceny, aby utrzymać swoje marże, ale jednocześnie muszą zachować konkurencyjność na rynku. 

Dostosowanie cen do sytuacji rynkowej jest kluczowym elementem strategii przetrwania w czasie inflacji dla przedsiębiorców prowadzących sklepy internetowe. Warto jednak pamiętać, że podejmowanie decyzji o podwyższeniu cen nie jest łatwe, ponieważ może prowadzić do utraty klientów. 

Z drugiej strony, utrzymanie zbyt niskich cen w warunkach inflacyjnych może prowadzić do utraty rentowności i trudności finansowych.

Jak poradzić sobie z wysokim współczynnikiem odrzuceń w sklepie online?Monika Świetlińska

Przed podjęciem decyzji o podwyżce cen, należy dokładnie przeanalizować sytuację na rynku i poznać cenę konkurencji. Warto wziąć pod uwagę, jakie są ceny produktów u konkurentów oraz jakie są oczekiwania klientów w czasie inflacji. 

Można również zastosować różne strategie cenowe, np. oferowanie produktów w paczkach lub zestawach, czy oferowanie zniżek przy zakupie większej ilości towarów.

Ważne jest również, aby zwrócić uwagę na elastyczność cen. W przypadku, gdy ceny poszczególnych produktów wzrosną w wyniku inflacji, przedsiębiorcy powinni rozważyć wprowadzenie nowych produktów lub poszerzenie oferty, aby zrekompensować spadek sprzedaży w pozostałych obszarach. Można także wprowadzić programy lojalnościowe, aby przyciągnąć klientów i zachęcić ich do zakupów w okresie inflacji.

Warto pamiętać, że dostosowanie cen do sytuacji rynkowej wymaga regularnego monitorowania zmian na rynku. Przedsiębiorcy powinni stale obserwować konkurencję i trendy rynkowe, aby dostosować swoją strategię cenową do aktualnej sytuacji. Dzięki temu będą w stanie zaoferować konkurencyjne ceny, zachować lojalność klientów oraz utrzymać rentowność.

Zatem dostosowanie cen do sytuacji rynkowej jest kluczowym elementem strategii przetrwania w czasie inflacji. Przedsiębiorcy powinni dokładnie analizować sytuację na rynku, poznać cenę konkurencji i dostosować swoją strategię cenową do bieżącej sytuacji. Wprowadzenie elastycznych strategii cenowych oraz programów lojalnościowych może przyciągnąć klientów i pomóc w utrzymaniu rentowności w czasie inflacji.

Ulepszaj ofertę

Ulepszanie oferty jest kluczowym elementem strategii utrzymania sprzedaży w czasie inflacji dla przedsiębiorców prowadzących sklepy internetowe. W tym okresie, klienci oprócz ceny zwracają uwagę na jakość produktów oraz usług, dlatego warto skupić się na ich poprawie.

Jaki wpływ na e-commerce ma inflacja? Część pierwszaMonika Świetlińska

Jednym ze sposobów na ulepszenie oferty jest wprowadzenie nowych produktów. Przedsiębiorcy mogą poszerzać asortyment lub wprowadzać nowe marki, co przyciągnie klientów i zwiększy zainteresowanie ofertą. Warto pamiętać, że wprowadzanie nowych produktów powinno wynikać z analizy preferencji klientów oraz trendów rynkowych. Przedsiębiorcy powinni zwrócić uwagę na to, co jest aktualnie modne i pożądane przez klientów.

Kolejnym sposobem na ulepszenie oferty jest usprawnienie procesu dostawy. Klienci w czasie inflacji zwracają uwagę nie tylko na cenę, ale również na jakość i szybkość dostawy. Przedsiębiorcy powinni zapewnić szybki czas dostawy, a także umożliwić śledzenie przesyłki przez klientów. Można też rozważyć wprowadzenie bezpłatnej dostawy lub darmowej wysyłki powyżej określonej kwoty zamówienia.

Warto również zwiększyć ilość opcji płatności, aby ułatwić klientom dokonywanie płatności za zamówione produkty. Co wcale nie wydaje się takie oczywiste, oprócz standardowych metod płatności, takich jak karta płatnicza czy przelew bankowy, można wprowadzić płatności online, np. za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych, jak PayPal czy PayU, czy zyskująca na popularności odroczona płatność lub płatność ratalna. Dzięki temu klienci będą mieli większą swobodę w wyborze metody płatności, co może wpłynąć na zwiększenie sprzedaży.

Ostatnim elementem, który warto poprawić, jest obsługa klienta. W czasie inflacji klienci są bardziej wymagający i oczekują wysokiej jakości obsługi. Przedsiębiorcy powinni zapewnić szybką i profesjonalną obsługę, odpowiedzieć na pytania i wątpliwości klientów oraz rozwiązywać problemy związane z zamówieniami. 

Dobra obsługa klienta może przyciągnąć nowych klientów, a także zwiększyć lojalność dotychczasowych klientów.

Ulepszanie oferty jest istotne w strategii utrzymania sprzedaży w czasie inflacji. Przedsiębiorcy powinni wprowadzać nowe produkty, usprawniać proces dostawy, zwiększać ilość opcji płatności oraz poprawiać obsługę klienta. Ważne jest również monitorowanie preferencji klientów i trendów rynkowych, aby dostosowywać swoje strategie w razie potrzeby. 

Nawet takie działania jak zmiana dostawców, zmiana asortymentu, czy dostosowanie polityki rabatowej do zmieniających się warunków rynkowych, mogą okazać się kluczowe dla utrzymania sprzedaży na poziomie konkurencyjnym.

Inwestuj w marketing

Inwestowanie w marketing jest kluczowe dla utrzymania sprzedaży w czasie inflacji. W tym okresie konkurencja jest zwykle większa, a klienci bardziej świadomi cenowo, dlatego ważne jest, aby przedsiębiorcy zwracali uwagę na swoją obecność na rynku i inwestowali w skuteczne strategie marketingowe.

Ważne jest, aby reklama była dobrze dopasowana do grupy docelowej. Można to osiągnąć przez wykorzystanie różnych kanałów marketingowych, takich jak reklamy na portalach społecznościowych, kampanie e-mailowe, czy pozycjonowanie w wyszukiwarkach. Warto również organizować promocje i konkursy, aby przyciągnąć uwagę klientów i zwiększyć sprzedaż.

Jaki wpływ na e-commerce ma inflacja? Część drugaMonika Świetlińska

Jednym z najważniejszych elementów skutecznego marketingu jest poznanie grupy docelowej. W czasie inflacji, klienci zwykle są bardziej ostrożni z wydatkowaniem pieniędzy i bardziej skłonni do poszukiwania okazji cenowych. Dlatego przedsiębiorcy powinni zwrócić szczególną uwagę na to, jakie są potrzeby i preferencje swoich klientów oraz jakie kanały komunikacji są dla nich najskuteczniejsze. Można to zrobić poprzez badania rynkowe, ankiety lub analizę danych o klientach.

Organizowanie promocji i konkursów to kolejny skuteczny sposób na zwiększenie sprzedaży w czasie inflacji. Warto rozważyć organizację konkursów na Facebooku lub Instagramie, co pozwoli dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów. 

Przedsiębiorcy mogą również organizować promocje, np. oferując zniżki lub gratisy przy zakupie określonej ilości produktów. W ten sposób przyciągną uwagę klientów i zachęcą ich do dokonania zakupów.

Zatem przedsiębiorcy powinni poznać potrzeby i preferencje swoich klientów, wykorzystać różne kanały marketingowe oraz organizować promocje i konkursy. Dzięki temu zwiększą swoją widoczność na rynku i przyciągną uwagę klientów, co pozwoli utrzymać sprzedaż na poziomie konkurencyjnym.

Jak jeszcze utrzymać biznes w czasie inflacji?

Oprócz omówionych trzech wątków warto rozważyć:

Optymalizację kosztów. W czasie inflacji przedsiębiorcy powinni również skupić się na optymalizacji kosztów. Warto dokładnie przeanalizować wydatki i poszukać sposobów na zmniejszenie kosztów, np. poprzez wykorzystanie tańszych materiałów czy dostawców. Warto również zwrócić uwagę na koszty magazynowania, a także koszty obsługi zamówień.

Zwiększenie efektywności. Przedsiębiorcy powinni szukać sposobów na usprawnienie procesów biznesowych i poprawę jakości obsługi klienta. Można to osiągnąć poprzez zastosowanie nowych technologii, automatyzację procesów czy szkolenie pracowników.

Dostosowanie strategii sprzedaży do bieżącej sytuacji rynkowej. Przedsiębiorcy powinni zwrócić uwagę na zmiany w zachowaniach klientów oraz na dostępność produktów. Można to osiągnąć poprzez analizę danych sprzedażowych, monitorowanie trendów rynkowych czy zwiększenie elastyczności w podejmowaniu decyzji.

Szukanie nowych rynków zbytu. Przedsiębiorcy mogą poszukać klientów za granicą lub rozważyć sprzedaż na platformach handlowych, takich jak Allegro, Amazon czy eBay. Warto pamiętać, że ekspansja na nowe rynki wymaga dokładnego przygotowania i analizy. Ponadto nowe prawo europejskie w zakresie e-sprzedaży zdecydowanie ułatwia otwarcie się na rynki zagraniczne.